Podpora

Jak můžeme pomoci?

Firmy

Osoby

Vývojář

Přihlášení

Registrace

Zasílání peněz

Přijímání peněz

Přijímání peněz za nákup a integrace Barion shopu

Limity

Odstranění limitů pro organizace

Bankovní převod, bankovní transfer

Zrušení

Další otázky týkající se používání peněženky Barion

Přihlášení

Potřebuji pomoci?

Kontaktujte nás

back_button

Zpět

Moje peněženka byla pozastavena. Co mám dělat?

Peněženka služby Barion bude automaticky pozastavena, když dojde k překročení některých limitů v systému. 

Pokud byla vaše peněženka pozastavena kvůli překročení limitu, protože máte nevyplněný profil jako soukromá osoba, peněženka bude pozastavena až do vyplnění osobních údajů v části Účet/Profil.

 Pokud chcete zahájit výběr (bankovní převod) z peněženky na úrovni zjednodušené identifikace zákazníka na vyšší částku než dovolí roční limit, nebo váš zůstatek je větší než je povoleno, vaše peněženka bude pozastavena až do plné identifikace. Pokud byla vaše peněženka pozastavena kvůli překročení limitu, požádejte o plnou identifikaci (video KYC, video rozhovor).

Pokud je zůstatek v penežence vyšší než jsou limity, doporučujeme zahájit videoidentifikaci za účelem neomezeného převodu finančních prostředků z Barion peněženky na jiný běžný účet. 

Pro spuštění video identifikace je potřeba vyplnit všechny údaje a kliknout na tlačítko uložit v části Účet/Profil. Poté můžete požádat o videoidentifikaci.

Důležité! Pokud jste dosáhli výše limitů, a máte prodejnu, tak ta bude fungovat bez omezení tzn. penežní prostředky budou připsány do vaší peněženky. Nicméně pro účely neomezeného vyběru resp. převodu peněžních prostředků z Barion peneženky je vhodné mít celkovkou oveřenou identifikaci.