Pokud se zobrazí chyba typu "zadaná karta byla odmítnuta" během platby, transakci odmítl bankovní systém z nějakého důvodu. V takovém případě byste se měli nejprve podívat na informace, které jste zadali, t. j. číslo karty, datum vypršení a kód CVC. Pokud v nich nenajdete chybu, vydavatel karty vám bude moci říct důvod odmítnutí, pro toto se obraťte na dotyčnou bankovní instituci. Doporučujeme vám, abyste se informovali o konkrétní transakci a poskytli informaci o přesné částce a datu. Na tomto základě vám mohou říci důvod odmítnutí. 

Ověřte si, u Vaší banky že Vaše platební karta je nastavena tak, aby umožňovala silnou autentifikaci plateb na internetu.

Pokud se na stránce zobrazí jiné chybové hlášení a vaše platba selže, obraťte se na náš zákaznický servis. Pokud máte peněženku Barion, po přihlášení do peněženky v Zákaznickém centru nás kontaktujte, pokud nemáte peněženku pak na jednom z našich kontaktů zákaznického servisu.