Pokud nemáte žádné informace o tom, ve kterém webshopu jste nakupovali, nejprve zkontrolujte potvrzovací e-mail. Po každé úspěšné platbě vám systém Barion zašle potvrzení platby na emailovou adresu, kterou jste zadali při platbě a ve které můžete zkontrolovat podrobnosti o nákupu. V tomto e-mailu byste se měli informovat o podrobnostech.

Samozřejmě vám můžeme pomoci, pokud poskytnete podrobnosti o transakci, t. j. přesný čas transkace, přesnou výšku platby, prvních 6 a poslední 4 číslice karty, období platnosti. Pošlete tyto informace na náš zákaznický servis přes naši webovou stránku.