Ab dem 2. Juni 2025 werden die alten Tarifpläne eingestellt und es werden nur noch zwei neue Tarifpakete verfügbar sein: Barion Smart Gateway Fixed und Barion Smart Gateway IC++. Im Juni erfolgt die automatische Umstellung auf den neuen Tarif.&nbsp;

Was ändert sich ab dem 2. Juni 2025?

Das Fixed-Paket können Sie nur verwenden, wenn:&nbsp;<ul><li>Der Anteil der Zahlungen mit Unternehmens- und ausländischen Privatkunden-Karten unter 2 % liegt,&nbsp;</li><li>Der durchschnittliche monatliche Warenkorbwert den Betrag von 10.000 HUF / 25 EUR übersteigt.&nbsp;</li></ul>Wenn eine dieser Bedingungen nicht erfüllt wird, wird Ihnen automatisch das IC++-Tarifpaket zugeordnet. Wichtig: Wenn Sie aufgrund dieser Bedingungen in das IC++-Tarifpaket umstellt werden, ist es zu einem späteren Zeitpunkt &nbsp;nicht mehr möglich erneut das Fixed-Paket zu beantragen, selbst wenn die Bedingungen dafür wieder erfüllt sind.&nbsp;

Wie wird es entschieden, ob ich das Barion Smart Gateway Fixed oder das Barion Smart Gateway IC++ Paket erhalte? 

<ul><li>Barion Smart Gateway Fixed Paket: Bei jeder Transaktion wird der gleiche Tarif verwendet – unabhängig vom Kartentyp oder dessen Herkunft; dies vereinfacht die Planung von Kosten für Kartenakzeptanz. &nbsp;</li><li>Barion Smart Gateway IC++ Paket: In diesem Paket gelten unterschiedliche Gebühren für die Transaktion, bestehend aus den folgenden Komponenten:&nbsp;</li><li>Interchange (IC): Diese Gebühr, festgelegt von den internationalen Kartengesellschaften, erhält die Bank des Karteninhabers,.&nbsp;</li><li>Systemgebühr (+): Diese sind die Gebühren von Visa oder Mastercard. Auch diese Gebühren werden von den internationalen Kartengesellschaften festgelegt.&nbsp;</li><li>Plus (+): Von Barion festgelegte Händlergebühr, die in unserem Aushang über Preise und Konditionen unter dem Prozentsatz nach IC++ aufgeführt ist.&nbsp;</li></ul>Diese detaillierte Struktur hilft Ihnen, die tatsächlichen Kosten von Kartenzahlungen besser zu verstehen und Ihre Ausgaben genau zu planen.&nbsp;

Was ist der Unterschied zwischen dem Barion Smart Gateway Fixed und dem Barion Smart Gateway IC++ Paket? 

Ja, wir überprüfen bis zum 15. eines jeden Monats den durchschnittlichen Umsatz der letzten drei Monate.&nbsp;Wenn Ihr Umsatz die Umsatzgrenze eines höheren Tarifpakets erreicht, wird Ihr Shop automatisch auf das günstigere Tarifpaket umgestellt.&nbsp;Auch wenn Ihr Umsatz später sinken sollte, können Sie die günstigeren Tarife trotzdem beibehalten.&nbsp;

Ändert sich mein Tarifpaket automatisch, wenn mein Umsatz steigt?

Wenn Sie mit den neuen Bedingungen nicht einverstanden sind, können Sie bis zum 1. Juni 2025 kostenfrei und mit sofortiger Wirkung den Vertrag kündigen:&nbsp;<ul><li>✉️ Per E-Mail&nbsp;</li><li>📱 Über Ihr Barion Wallet&nbsp;</li></ul>Ihre Umstellung auf das neue Tarifpaket erfolgt bis spätestens 15. Juni 2025. Danach können Sie den Vertrag ebenfalls kostenfrei und mit sofortiger Wirkung bis zum 15. August 2025 kündigen. Sollte der neue Tarif höher sein und Sie lehnen ihn ab, erstatten wir Ihnen während der Kündigungsfrist erstandene etwaige Differenz zu Ihrem alten Tarif.&nbsp;Wenn Sie keine Einwände erheben, betrachten wir dies als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.&nbsp;

Was passiert, wenn ich den neuen Tarif nicht akzeptiere? 

Ja, wenn Sie jeden Monat beide der folgenden Bedingungen erfüllen:&nbsp;<ul><li>Der Anteil der Zahlungen mit Unternehmens- und ausländischen Privatkunden-Karten unter 2 % liegt,&nbsp;</li><li>Der durchschnittliche monatliche Warenkorbwert den Betrag von HUF 10.000 / EUR 25 übersteigt.&nbsp;</li></ul>Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt werden, werden Sie automatisch auf das IC++ Tarifpaket und, und zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr möglich erneut das Fixed-Paket zu benutzen.&nbsp;

Kann ich langfristig im Barion Smart Gateway Fixed Paket bleiben? 

Wenn Sie den Barion Full Pixel gemäß der Beschreibung auf der Website von Barion implementieren und die Logos der Zahlungsmethoden gut sichtbar platzieren, können Sie Anspruch auf die vergünstigten Preise der Advanced-Tarife haben.&nbsp;Das kann zu günstigeren Tarifstufen für sowohl das Barion Smart Gateway Fixed als auch das Barion Smart Gateway IC++ Paket führen.&nbsp;Barion Pixel ist ein Tracking-Code, der Ihnen hilft, das Kundenverhalten auf Ihrer Website zu analysieren – zum Beispiel das Auflassen des Warenkorbs, oder Konversionsraten, und unterstützt so Ihre Marketing- und Geschäftsentscheidungen.&nbsp;

Was ist Barion Full Pixel und welche Vorteile habe ich davon? 

Nach dem 2. Juni 2025 berechnen wir anhand Ihres Umsatzes, ob Sie in das Barion Smart Gateway Fixed oder Barion Smart Gateway IC++ Paket eingestuft werden, und informieren Sie spätestens bis zum 15. Juni 2025 darüber.&nbsp;Außerdem finden Sie nach dem 15. Juni 2025 das aktuelle Tarifpaket auch in Ihrem Barion Wallet unter Shopdetails.&nbsp;

Wann erfahre ich, in welches Paket mein Shop eingestuft werde?

Wir überprüfen monatlich die Umsatzzahlen Ihres Shops (monatlicher Durchschnittsumsatz, Kartenanteile, Warenkorbwert, Full Pixel Status). Eine automatische Änderung erfolgt nach der Überprüfung und basierend auf deren Resultate.&nbsp;

Wann wird mein Tarifpaket oder meine Tarifstufe automatisch geändert? 

Alle Online-Dienste erfordern einen Benutzernamen und ein Kennwort für den Zugang, was bedeutet, dass jeder täglich Dutzende von Kennwörtern verwendet. Ohne einen speziellen Passwort-Manager sind die gemeinsame Nutzung von Passwörtern, die Verwendung der gleichen Passwörter auf verschiedenen Websites und die Erstellung einfacher, leicht zu erratender Passwörter weit verbreitet und erleichtern Hackern den Zugang zu Konten. Wenn Sie Ihre App als Authentifikator hinzufügen, wird Ihr Passwort entweder durch eine biometrische Authentifizierung (Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung) oder Ihre PIN ersetzt, die spezifisch für das Gerät ist, das Sie besitzen. Diese sind extrem schwer nachzumachen, und Sie müssen sie sich nicht merken. Barion implementiert FIDO2, den Sammelbegriff für den neuesten Satz starker Authentifizierungsstandards und -protokolle der Fast Identity Online Alliance. FIDO2 bietet eine passwortlose Authentifizierungslösung, so dass Sie sich keine komplexen Passwörter merken oder langwierige Passwortrücksetzungsprozesse durchlaufen müssen. Das Hinzufügen Ihrer Barion-App als Authentifikator ist eine einfach zu verwendende zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Geld. Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)

Warum ist die Anmeldung mit meiner Barion-App sicherer als mit einem Passwort?

Die Kundenidentifizierung bedeutet die Feststellung der Identität unserer Kunden (im Falle von Organisationen der Organisation und dem Vertreter der Organisation). Da der Sitz von Barion in Ungarn ist, wird die Kundenidentifizierung gemäß dem Gesetz 2017/LIII über die Verhinderung und Vorbeugung von Geldwäsche und der Finanzierung von Terrorismus bzw. den Bestimmungen der Verordnung 45/2018. (XII. 17.) der ungarischen Nationalbank durchgeführt. Gemäß dem Gesetz über Geldwäsche und der oben aufgeführten Verordnung der ungarischen Nationalbank hat die Kundenidentifizierung unterschiedliche Stufen, die mit unterschiedlichen Limits verbunden sind.

Was bedeutet Identifizierung und warum ist sie notwendig?

Die Identifizierung der Privatpersonen erfolgt durch Videoidentifikation, es ist nicht notwendig, dass Sie persönlich in unserem Büro erscheinen.
Um die Videoidentifikation zu beginnen, ist es notwendig, dass Sie in der Barion-Konto unter dem Menüpunkt Meine Konto/ Profil alle Daten angeben und auf die Taste Speichern klicken. Danach können Sie den Videoanruf beginnen, an Arbeitstagen in der Zeitspanne, die für die Videoidentifikation geöffnet steht, jeden Arbeitstag zwischen 10-12 Uhr ist verfügbar.
Sie werden folgende Dokumente benötigen:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Personalausweis,
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;oder Reisepass
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;oder Führerschein.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Wichtig!&nbsp;Bei ungarischen Staatsbürgern gehört die Adresskarte zu den notwendigen Dokumenten!

Wie werden Privatpersonen identifiziert?

Sie können Ihre Barion-Konto per Banküberweisung und per Bankkarte innerhalb Ihrer Konto aufladen. Die Banküberweisung ist nur an Wochentagen und während der Öffnungszeiten der Bank möglich. Das Aufladen per Bankkarte ist am bequemsten, es funktioniert rund um die Uhr und auch am Wochenende. Die genauen Anweisungen und Ihren individuellen Auflade-Code erhalten Sie innerhalb Ihrer Barion-Konto, nach dem Sie die Schaltfläche Aufladen angeklickt haben.

Wie kann ich meine Barion-Konto aufladen?

Die Gebühren für das Aufladen per Bankkarte und Überweisung können Sie der <a href="https://www.barion.com/de/prices-and-conditions/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Konditionsliste</a> entnehmen.

Wie viel kostet es, meine Barion-Konto aufzuladen?

Bei Forint, Euro und Dollar können Sie Ihr Barion-Konto aufladen, indem Sie eine Überweisung auf die eindeutige, virtuelle Kontonummer Ihres Barion-Konto vornehmen. Sie finden Ihre eindeutige Kontonummer, indem Sie Ihr Konto im Menü Aufladen eingeben. Ein eindeutiger Aufladecode ist für diese Währungen nicht erforderlich. <img src="https://cdn.builder.io/api/v1/file/assets%2F32f148657e2646be8562eb4e6ebfa190%2F96af9fd86c654ac3bb8ee6d1cc27f09b"> ☝️WICHTIG: Das Aufladen in tschechischen Kronen ist weiterhin nur mit dem Aufladecode möglich, den Sie im gleichen Menü finden. Geben Sie Ihren Aufladecode in das Kommentarfeld ein, wir werden die Überweisung anhand des Codes identifizieren. Sie können Ihren Aufladecode ohne Trennzeichen, in drei Gruppen aufgeteilt oder mit Bindestrichen angeben, so funktionieren z.B. diese alle: 426014227, 426 014 227, 426-014-227. Unabhängig von der Upload-Methode geben Sie die folgenden Daten für die Überweisung ein: <ul><li>-Empfängername: Barion Payment Zrt.</li><li>-Adresse des Empfängers: H-1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet</li></ul>

Wie kann ich meine Barion-Konto per Banküberweisung aufladen?

Wir schreiben den Betrag dann in Ihrer Barion-Konto gut, wenn der überwiesene Betrag auf unser Bankkonto ankommt. Der Zeitraum dafür hängt in jedem Fall von der Geschwindigkeit der Verbuchungssysteme der Banken ab. Bei Inlandsüberweisungen (z.&nbsp;B. in Tschechien von einem tschechischen Konto aus, in Ungarn von einem ungarischen Konto aus) wird der Betrag an Werktagen bis 17:00&nbsp;Uhr gutgeschrieben. Bei Fremdwährungen außer dem Euro nimmt die Überweisung zwischen Ländern mehrere Tage in Anspruch.

Wie lange dauert es, bis der per Banküberweisung aufgeladene Betrag in meiner Barion-Konto gutgeschrieben wird?

Im Falle internationaler Überweisungen ziehen die Banken je nach Art der Überweisung die Transaktionsgebühren oft vom überwiesenen Betrag ab, weshalb ein niedrigerer Betrag auf unserem Konto gutgeschrieben wird. Außerdem wirken sich auch die Transaktionsgebühren für die Umrechnung der Währungen und unsere Gebühren hinsichtlich dieser Aufladungsart auf den Betrag aus.

Ich habe meine Barion-Konto per Auslandsüberweisung aufgeladen, meinem Guthaben wurde allerdings weniger hinzugefügt. Warum?

Wenn der Betrag gemäß der Beschreibung bereits hätte ankommen sollen, melden Sie sich in Ihre Barion Konto an und senden Sie unserem Kundendienst unter dem Menüpunkt „Kundenzentrum“ die Details. Wir werden herausfinden, was passiert ist.

Ich habe meine Barion-Konto aufgeladen, aber der Betrag wurde noch nicht gutgeschrieben, obwohl das schon hätte passieren sollen. Was soll ich tun?

Sie haben diese E-Mail erhalten, weil Ihnen ein Bekannter mit Barion Geld senden möchte, Sie mit der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse jedoch noch keine Barion-Konto registriert haben. Um das Geld entgegennehmen zu können, müssen Sie sich bei Barion registrieren. Klicken Sie dazu auf den Link in der E-Mail, wählen Sie die Registrierungsart aus und füllen Sie das Formular aus. Nach der Aktivierung schreiben wir Ihnen den gesendeten Betrag sofort in Ihrer Geldbörse gut.&nbsp;Wichtig! Sie können das Geld nur innerhalb von einer Woche nach dem Geldversand entgegennehmen. Wenn Sie sich in diesem Zeitraum nicht registrieren, senden wir den Betrag zurück an den Sender.&nbsp;Tipp: Wenn Sie sich zu einem früheren Zeitpunkt bereits im Barion-System registriert haben, Sie allerdings eine E-Mail-Adresse verwendet haben, die von der, die Ihr Bekannter angegeben hat, abweicht, bietet das System Ihnen bei der Entgegennahme die Möglichkeit, zu beantragen, dass der Betrag in dieser Konto gutgeschrieben wird. So müssen Sie keine neue Barion-Konto registrieren

Ich habe von Barion eine E-Mail erhalten, dass mir jemand Geld gesendet hat. Was bedeutet das? Was soll ich tun?

Das kann vorkommen, wenn Ihr Bekannter nicht auf die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Barion registriert haben, Geld gesendet hat. Um das Geld entgegenzunehmen, klicken Sie auf den Link in der E-Mail und wählen Sie die Option, dass Sie das Geld in Ihre bereits existierende Barion-Konto gutgeschrieben haben möchten. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort an und schon haben Sie das Geld.

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mir jemand mit Barion Geld gesendet hat und mich registrieren soll, obwohl ich schon eine Barion-Konto habe. Was soll ich tun?

Es gibt keine und wird auch keine geben.

Gibt es Gebühren für den Geldempfang?

Wenn Ihnen jemand Geld sendet, informieren wir Sie per E-Mail darüber. Nach dem Anmelden können Sie auf der Seite Historie auch die Details des Geldversands einsehen.

Wo sehe ich, dass ich Geld erhalten habe?

Wenn Sie bereits eine Barion-Konto haben, kommt der Betrag sofort bei Ihnen an.

Wie lange dauert es, bis ich das mit Barion gesendete Geld erhalte?

Wählen Sie in Ihrer Barion-Konto den Menüpunkt <a href="https://secure.barion.com/Transfer?successfulLogin=True" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Geldversand</a> aus, geben Sie die E-Mail-Adresse des Zahlungsempfängers ein und anschließend den Betrag, den Sie senden möchten. Als Zahlungsempfänger können Sie eine beliebige E-Mail-Adresse angeben, diejenigen, die noch keine Barion-Konto haben, werden das Geld auch erhalten. Im Verwendungszweck können Sie angeben, warum Sie das Geld senden. Die Durchführung der Transaktion können Sie in einem Überblickfenster genehmigen, oder ablehnen. Der Zahlungsempfänger erhält das Geld sofort.

Wie kann ich mit Barion Geld senden?

Ja, das können Sie, denn es ist keine Bedingung für den <a href="https://secure.barion.com/Transfer?successfulLogin=True" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Geldversand</a>, dass der Zahlungsempfänger bereits eine Barion-Geldbörse hat. Geben Sie auf der Seite Geldversand einfach seine E-Mail-Adresse an und senden Sie ihm das Geld. Der Zahlungsempfänger erhält eine E-Mail, dass Sie ihm Geld gesendet haben und erhält auch einen Link, mit dem er sich innerhalb einer Minute registrieren kann und dann auch das von Ihnen gesendete Geld in seiner Geldbörse sehen wird.Wichtig! Der Zahlungsempfänger kann das in den auf den Geldversand folgenden 7 Tagen tun. Wenn er sich innerhalb dieses Zeitraums nicht registriert, senden wir Ihnen den Betrag zurück.

Kann ich jemandem, der noch keine Barion-Konto hat, Geld senden?

Wählen Sie den Menüpunkt <a href="https://secure.barion.com/User/AccountHistory" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Historie</a> aus, wo Sie all Ihre Transaktionen sehen. Bei den Details der jeweiligen Transaktion stellt sich heraus, ob die Person das Geld entgegengenommen (zugestellt) hat oder die Zustellung noch aussteht. Wenn letzteres der Fall ist, sehen Sie auch, bis wann sie das Geld entgegennehmen kann, oder ob die Transaktion fehlgeschlagen ist, d. h. die zur Verfügung stehende 1 Woche verstrichen ist.

Wo sehe ich, ob die Person, die noch keine Barion-Konto hatte, das gesendete Geld entgegengenommen hat?

Das Senden von Geld hat keine Gebühr und wird keine Gebühr haben.

Wird für das Senden von Geld eine Gebühr erhoben?

Wenn Sie eine falsche (nicht existierende) E-Mail-Adresse angegeben haben, wird Ihnen der Betrag eine Woche nach dem Geldversand zurückerstattet. Sollte die E-Mail-Adresse existieren, und eine fremde Person nimmt das Geld an, oder er/sie hatte bereits eine Barion-Konto, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail mit ihm/ihr in Kontakt zu setzen, um die Situation zu klären.

Was soll ich tun, wenn ich an eine falsche E-Mail-Adresse Geld gesendet habe?

Wenn der Zahlungsempfänger bereits eine Barion-Konto hat, kommt der Betrag sofort nach Genehmigung der Transaktion bei ihm an. Wenn Sie einer Person Geld senden, die noch keine Barion-Konto hat, erhält sie den Betrag dann, wenn die Person sich registriert und ihre Konto aktiviert.

Wie lange dauert es, bis das mit Barion gesendete Geld ankommt?

Wählen Sie im linken Menü den Menüpunkt Historie aus. Hier können Sie all Ihre Transaktionen einsehen. Wenn Sie Details zu einer Transaktion einsehen möchten, klicken Sie auf das Details-Symbol rechts in der Zeile der Transaktion, oder tippen Sie sie in der mobilen Anwendung an.

Wie kann ich die Umsatzanzeige meiner Barion-Konto einsehen?

Ihre zuvor gespeicherten Bankkarten können Sie unter dem Menüpunkt „Meine Bankkarten“ löschen.

Wie kann ich meine gespeicherte Bankkarte löschen?

Sie können Ihrer Barion-Konto eine neue Bankkarte hinzufügen, wenn Sie sie das erste Mal für Aufladen oder Einkaufen verwenden. Nach der ersten Nutzung können Sie die Daten der Karte speichern.

Wie kann ich eine neue Bankkarte speichern?

Sie können Ihre persönlichen Daten nach dem Anmelden in Ihre Barion-Konto im Punkt „Profil“ unter dem Menüpunkt „Meine Konto“ ändern. Solange Ihr Barion-Konto noch nicht identifiziert wurde, d.h. Sie die Videoidentifikation noch nicht abgeschlossen haben. Nach der Identifizierung, bei der wir Ihre Daten erfasst haben, müssen Sie uns die Änderung mitteilen, damit wir sie anhand der Belege übertragen können.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Gar nicht. Da E-Mail-Adressen als Benutzernamen im Barion-System gespeichert sind, können sie nicht geändert werden. Sofern Sie auf eine neue E-Mail-Adresse bestehen, löschen Sie Ihre Barion-Konto, zu der die alte E-Mail-Adresse gehört, und registrieren Sie eine mit der neuen E-Mail-Adresse.

 Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Sie können Ihren Passwort nach dem Anmelden in Ihre Barion-Konto im Menüpunkt Passwortänderung unter Meine Konto ändern. Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie neben der Angabe des alten und neuen Passwortes auch auf die von Ihnen ausgewählte Sicherheitsfrage antworten. Anschließend senden wir Ihnen einen E-Mail, in der Sie weitere notwendige Informationen zur Aktivierung des neuen Passwortes erhalten.Wichtig! Solange Sie Ihr neues Passwort nicht aktivieren, bleibt das alte gültig.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Wenn Sie Ihr Passwort für Ihr Barion-Konto vergessen haben und sich nicht anmelden können, können Sie ein neues Passwort festlegen, indem Sie die Option "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite verwenden. Dort werden Sie aufgefordert, die Sicherheitsfrage zu beantworten, die Sie bei der Aktivierung Ihres Kontos festgelegt haben. Sobald Sie die E-Mail-Adresse und den Verifizierungscode eingegeben haben, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, wird eine E-Mail an Ihr Konto geschickt. Klicken Sie in der E-Mail auf den Link und geben Sie Ihr neues Passwort und die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage ein.Danach müssen Sie nichts Weiteres tun und können sich mit Ihrem neuen Passnwort anmelden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Zur Passwortänderung ist die Antwort auf die von Ihnen bei der Registrierung ausgewählte Sicherheitsfrage unerlässlich, um eventuellem Missbrauch vorzubeugen.&nbsp;Wenn Sie ein bereits identifizierter Benutzer sind, kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine neue Sicherheitsfrage auszuwählen und eine Antwort anzugeben.Wenn Sie noch kein identifizierter Benutzer sind und alle Ihre Anmeldedaten vergessen haben, können wir nicht überprüfen, ob Sie der Eigentümer derBarion-Konto sind (es sei denn, Sie können dies mit einem Dokument nachweisen; in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst).Da sowohl das Passwort als auch die Antwort auf die Sicherheitsfrage so gespeichert werden, dass unsere Mitarbeiter natürlich keinen Zugriff darauf haben, können wir Ihnen nicht helfen, sich an sie zu erinnern oder sie zu ändern, wenn Sie sie nicht mehr wissen.Wir haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Barion-Konto zu kündigen, wozu Sie dies nur über die registrierte E-Mail-Adresse beantragen müssen, indem Sie uns an hello@barion.com schreiben.&nbsp;Wir empfehlen Ihnen dann, eine neue Barion-Konto zu eröffnen, was Sie mit der gleichen E-Mail-Adresse tun können.

Ich weiß die Antwort auf die Sicherheitsfrage nicht. Was soll ich tun?

Sie können Ihr Barion-Konto in Ihrer Konto sperren. Dazu müssen Sie den Menüpunkt Sperren unter Meine Konto auswählen. Neben dem alten und neuen Passwort müssen Sie auch die Antwort auf die von Ihnen ausgewählte Sicherheitsfrage angeben. Nach der Sperre können Sie sich nicht mehr in Ihre Konto anmelden, bis Sie Ihr neues Passwort aktivieren. Dazu senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie weitere notwendige Informationen zur Aktivierung des neuen Passwortes erhalten. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, können Sie die erneute Aktivierung Ihrer Barion-Konto jederzeit durch Anforderung eines neuen Passwort auf der Startseite initiieren, indem Sie auf das Fragezeichen im Passwortfeld klicken.

Wie kann ich meine Barion-Konto sperren, wenn sie jemand missbraucht hat?

Die monatlichen Barion-Kontoauszüge werden am Anfang eines jeden Monats gesendet und enthalten Ihre Transaktionen des vergangenen Monats, damit Sie diese verfolgen können. Sie erhalten diese nur, wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei uns registriert haben. Einsehen können Sie sie nur, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Warum erhalte ich monatliche Barion-Kontoauszüge?

In keiner Weise. Wir sind gesetzlich verpflichtet, allen registrierten Nutzern die Barion-Monatsabrechnung zuzusenden, und kommen damit unserer Verpflichtung nach, Sie nachträglich zu informieren.

 Wie melde ich mich von monatlichen Kontoauszügen ab?

Sofern Sie als Privatperson eine Barion-Konto registrieren und Ihre Daten nicht angeben, wird diese anonym erstellt und nur durch die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse identifiziert. Über bestimmte Limits hinaus müssen Sie sich jedoch identifizieren. Darüber können Sie im Punkt „Limits“ mehr lesen.Die der vereinfachten oder vollständigen Identifizierung unterzogene Barion-Konto können wir selbstverständlich bereits einer Organisation/Privatperson zuordnen. Aus diesem Grund sind wir, wenn ein behördlicher Antrag bei uns bezüglich der Konto eingeht, dazu verpflichtet, diesem Antrag nachzukommen.

Kann die Barion-Konto gepfändet werden?

Wenn Sie Ihre Barion-Konto schließen möchten, können Sie das jederzeit kostenlos tun, indem Sie sich in Ihre Konto anmelden und im Menüpunkt ’Meine Konto’ auf die Seite ’Konto Schließen’ navigieren. Wenn Ihr Geld in Ihrer Konto auf deinem Unterkonto ist, überweisen wir Ihnen dieses auf die bei der Schließung angegebene Bankkontonummer.<img src="https://cdn.builder.io/api/v1/image/assets%2F2608e3e8b0c04f8a8353e15e3bd594ab%2Faa7ce3f8fc8b41e5950297b7844fa458">Wichtig! Sie können Ihre Konto nicht schließen, solange Sie einen ausstehenden Geldversand oder Guthaben auf mehreren Unterkonten haben. Warten Sie im ersten Fall, bis der Geldversand abgeschlossen wurde. Überweisen Sie im zweiten Fall das Geld auf Bankkonten oder senden Sie es in eine andere Barion-Konto.Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht in Ihre Konto anmelden können, können Sie mit der Option „Passwort vergessen“ ein neues einstellen, wobei Sie auf die Sicherheitsfrage, die Sie eingestellt haben, als Sie Ihre Barion-Konto aktiviert haben, antworten müssen.

Wie kann ich meine Barion-Konto schließen?

Nein, es gibt keine Schließungsgebühr. Wenn Sie mehrere Unterkonten in Fremdwährungen haben und sich auf diesen auch Geld befindet, überweisen Sie die Guthaben ausgenommen von einem Unterkonto auf Bankkonten oder senden Sie sie in eine andere Barion-Konto.&nbsp;

Gibt es eine Schließungsgebühr?

Sie können Ihre Barion-Konto nicht schließen, solange Sie einen ausstehenden Geldversand oder Transaktion haben. Sobald die Transaktion ist abgeschlossen oder der/die Zahlungsempfänger das Geld entgegengenommen hat/haben, oder die einwöchige Frist dafür abgelaufen ist, können Sie die Konto schließen.Der andere Grund könnte sein, dass Sie Konten in mehreren Währungen führen und Sie auch Guthaben auf diesen haben. Überweisen Sie in diesem Fall das Geld ausgenommen von einem Konto auf Bankkarten oder senden Sie es in eine andere Barion-Konto.

Ich möchte meine Barion-Konto schließen, kann es jedoch nicht. Warum?

Die gesamte Vorlaufzeit für Einlösungen beträgt in der Regel einige Stunden, kann aber in manchen Fällen bis zu einigen Arbeitstagen betragen, vor allem, wenn Ihre Barion-Konto noch nicht identifiziert wurde.

Wie lange dauert es, bis das Geld nach Schließung auf meinem Bankkonto gutgeschrieben wird?

Es kann vorkommen, das Sie beim Rücktausch eine falsche Kontonummer angeben – wir unternehmen natürlich alles, damit so etwas nicht vorkommt, so überprüfen wir beispielweise das Format der Kontonummer. Sollte die Überweisung aus irgendeinem Grund dennoch fehlschlagen, ist der Rücktausch erfolglos und Ihr Geld kommt zurück zu uns. In diesem Fall können wir den Betrag nicht mehr in Ihrer geschlossenen Barion-Konto gutschreiben, deshalb nehmen wir es in die sog. Verwahrung, bis wir ihn Ihnen auszahlen können. Wenn der Rücktausch fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Von dem in Verwahrung genommenen Betrag ziehen wir monatlich die in der <a href="https://www.barion.com/de/prices-and-conditions/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Konditionsliste</a> aufgeführte Verwahrungsgebühr ab.&nbsp;

Was passiert, wenn der Rücktausch beim Schließen fehlschlägt?

Die Kundenidentifizierung bedeutet die Feststellung der Identität unserer Kunden (im Falle von Organisationen dem Vertreter der Organisation und&nbsp;der eigentliche Eigentümer). Da der Sitz von Barion in Ungarn ist, wird die Kundenidentifizierung gemäß dem Gesetz 2017/LIII über die Verhinderung und Vorbeugung von Geldwäsche und der Finanzierung von Terrorismus bzw. den Bestimmungen der Verordnung 45/2018. (XII. 17.) der ungarischen Nationalbank durchgeführt.

Wenn Sie sich in Ihre Barion-Konto anmelden und der Status „Nicht geprüft“ unter Ihrem Profilbild angezeigt wird, bedeutet das, dass sie sich noch nicht der vollständigen Identifizierung unterzogen haben. Um das zu tun, klicken Sie auf die Aufschrift „Nicht geprüft“ oder im Menüpunkt „Meine Konto“ auf „Kontoüberprüfung“ und befolgen Sie die Anweisungen. Laden Sie Ihre Daten und die notwendigen Dokumente hoch, sodass Ihr Profil vollständig wird. Anschließend können Sie die Aufhebung der Limits beantragen. Wir prüfen dazu Ihre hochgeladenen Dokumente und identifizieren Sie im Rahmen eines kurzen Videochats.

Meine Barion-Konto zeigt den Status „Nicht geprüft“ an. Warum?

Um Ihre Barion-Konto ohne Einschränkungen nutzen zu können, müssen wir den Vertreter der Organisation im Rahmen eines kurzen Videoanrufs identifizieren.Der erste Schritt ist, dass Sie alle Felder des Formulars unter Meine Konto/Profil ausfüllen. Sie müssen eine Erklärung hinsichtlich des/der tatsächlichen Eigentümer und eine Erklärung zum PEP-Status abgeben. Um die Daten und Erklärungen nachzuweisen, müssen Sie den beurkundeten Firmenregisterauszug und das Dokument zum Nachweisen des/der tatsächlichen Eigentümer (z. B. Gründungsurkunde, Anteilbuch, für weitere Details siehe Punkt 8.4) hochladen.Klicken Sie anschließend auf „Kontoüberprüfung (<a href="https://secure.barion.com/Verification/VerifyMe" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: aqua;">https://secure.barion.com/Verification/VerifyMe</a>)&nbsp;um die Überprüfung der von Ihnen angegebenen Daten und hochgeladenen Dokumente zu beantragen. Über den Beginn der Überprüfung werden Sie mittels automatischer Nachricht informiert. Wenn der Operator die angegebenen Daten und hochgeladenen Dokumente als in Ordnung befunden hat, genehmigt er die Videoidentifizierung.Das Barion-System sendet Ihnen eine automatische Nachricht über die Möglichkeit zur Videoidentifizierung und die damit zusammenhängenden Informationen und in Ihrer Barion-Konto wird die Schaltfläche „Videochat starten“ aktiviert.Zur Videoidentifizierung, den technischen Anforderungen und zum Datenschutz erhalten Sie hier weitere Informationen: <a href="https://secure.barion.com/Verification/VideoVerification" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: aqua;">https://secure.barion.com/Verification/VideoVerification</a>

Was ist der Ablauf der Videoidentifizierung?

Auszug aus dem Handelsregister oder andere Bescheinigung über die Registration, Begründung der OrganisationBitte beachten Sie darauf:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;wir nehmen nur Dokumente an, die nicht älter als 30 Tage sind,·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;es ist von der zuständigen Behörde in elektronischer Form ausgestellt und elektronisch unterzeichnet. (Wenn nicht verfügbar eine gescannte Kopie des Originals.),·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;z.B. bei Firmen: Auszug aus dem Handelsregister.&nbsp;Zur Überprüfung der Erklärungen der tatsächlichen Gesellschafter erforderliche Unterlagen·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Originaldokument in elektronischer Form und auch elektronisch unterzeichnet, das die Person des wirtschaftlichen Eigentümers ohne Zweifel beweist. z.B. Gründungsurkunde, Aktienbuch.Wenn dass nicht verfügbar ist, müssen Sie eine gescannte Kopie des Originaldokumentes hochladen.

Für die Videoidentifizierung notwendigen Dokumente

Barion - basierend auf den für uns geltenden Rechtsvorschriften - Aufladungen, Rücktausche und Transaktionen limits anwenden, die sind an die unterschiedlichen Stufen der Kundenidentifizierung angepasst:„Freigestellt“ („Waiver“) Stufe: Wenn Sie sich als Privatperson registrieren und außer Ihrem Namen und Kennwort keine persönlichen Daten angeben, werden Sie in die sogenannte „freigestellte“ Kategorie eingeteilt und in diesem Fall kann Ihr Guthaben nicht mehr als 45.000 HUF/120 EUR/3200 CZK/140 USD betragen und Sie können Ihre Geldbörse monatlich in Höhe dieses Betrags verwenden. Eine weitere Einschränkung ist, dass Sie auf dieser Stufe anderen kein Geld senden können und jährlich einen Betrag in Höhe von maximal 260.000 HUF/800 EUR/20.000 CZK/800 USD zurücktauschen können. Organisationen können nicht in die freigestellte Stufe eingeordnet werden.&nbsp;„Vereinfachte Kundenüberprüfung“ (Simplified due diligence, SDD): Wenn Sie bei der Registrierung oder im Menüpunkt Meine Geldbörse/Profil das Formular vollständig ausfüllen, oder wenn Sie sich als Organisation registrieren, werden Sie in die Stufe „vereinfachte Kundenüberprüfung“ eingeordnet. In diesem Fall darf Ihr Barion-Guthaben nicht mehr als 300.000 HUF/900 EUR/22.500 CZK/900 USD betragen und Sie können jährlich nicht mehr als 260.000 HUF/800 EUR/20.000 CZK/800 USD zurücktauschen und Sie können jedem Geld senden.&nbsp;„Vollständige Kundenüberprüfung“ (Normal due diligence, NDD): Um nicht an Limits gebunden zu sein, unterziehen Sie sich der vollständigen Kundenüberprüfung.&nbsp;Den Stand Ihrer aktuellen Limits können Sie in Ihrer Barion-Konto verfolgen. Unabhängig davon, in welcher Währung Sie Ihr Konto führen, sie wird bei Prüfung des Erreichens des Limits mit eingerechnet. Wenn Sie versehentlich eines der Limits überschreiten und Ihre Konto aus diesem Grund gesperrt wird, oder Sie möchten, dass sich diese Limits nicht auf Sie beziehen, beantragen Sie die Identifikation Ihrer Barion-Konto.

Was für Limits gibt es in Barion und warum sind sie notwendig?

Eine Person mit einem unvollständigen Formular kann ein maximales Guthaben von 45.000 HUF / 120 EUR / 3.200 CZK / 140 USD haben. Für Organisationen und Einzelpersonen mit einem vollständig ausgefüllten Formular beträgt der Höchstbetrag 300.000 HUF / 200 EUR / 200 EUR / 200 CZK / 200 USD, solange sie nicht verifiziert sind, d. h. solange sie nicht vollständig identifiziert wurden. Unter Mein Konto/Limits können Sie Ihr Guthaben mit dem Limit vergleichen.

Was bedeutet das auf das Guthaben bezogene Limit

Sofern Sie früher noch nicht vollständig identifiziert wurden, können Sie innerhalb eines Kalenderjahres maximal 260.000 HUF/800 EUR/20.000 CZK/800 EUR aus Ihrer Barion-Konto zurücktauschen, d. h. Sie können nur Beträge dieser Höhe auf Bankkonten überweisen. Im Menüpunkt „Meine Konto/Limits“ können Sie verfolgen, wie viel des Limits Sie bereits aufgebraucht haben.

Was bedeutet Rücktauschlimit?

Sofern Sie früher nicht an der vollständigen Kundenüberprüfung teilgenommen haben, können Sie innerhalb von 24 Stunden höchstens im Wert von 3.600.000 HUF/11.000 EUR/275.000 CZK/11.000 USD Transaktionen zu Lasten Ihres Barion-Guthabens einleiten. Im Menüpunkt „Meine Konto/Limits“ können Sie verfolgen, wie viel des Limits Sie bereits aufgebraucht haben.

Was bedeutet Transaktionslimit?

Wenn Sie als Privatperson nicht jedes Feld Ihres Anmeldeformulars ausfüllen, darf gemäß den geltenden Rechtsvorschriften der jeweilige Wert Ihres Guthabens 45.000 HUF/120 EUR/3200 CZK/140 USD nicht erreichen. Sofern es dennoch das gesetzlich vorgeschriebene Limit erreicht oder überschreitet, wird Ihre Konto automatisch gesperrt.

Was bedeutet das auf das Guthaben bezogene Limit aufgrund unvollständigen Profils (freigestellte Stufe)?

Wenn Sie sich in Ihre Barion-Konto anmelden, finden Sie Ihre Limits im linken Menü unter dem Menüpunkt Meine Konto.

Wo sehe ich den Stand meiner Limits?

Ihre Barion-Konto wird bei Überschreitung eines der Limits automatisch gesperrt.Wenn Sie als Privatperson mit unvollständigem Profil das Limit in Ihrer Konto erreichen, bleibt sie solange gesperrt, bis Sie Ihre persönlichen Daten im Menüpunkt „Meine Konto/Profil“ angeben.Oder wenn Sie aus Ihrer Konto mit dem Status „Vereinfachte Kundenüberprüfung“ einen über das Jahreslimit hinausgehenden Betrag zurücktauschen (überweisen) möchten, oder Ihr Guthaben über das erlaubte hinausgeht, bleibt Ihre Konto bis zur vollständigen Kundenüberprüfung gesperrt.Wenn wir wegen Limitüberschreitung Ihre Barion-Konto gesperrt haben, beantragen Sie eine Videoidentifikation zwecks der Aufhebung der Sperre!

Meine Barion-Konto wurde gesperrt. Was soll ich tun?

Barion ist eine Dienstleistung, die E-Zahlungen abwickelt und mit der Sie bequem und sicher mit Bankkarte, oder Ihrem Barion-Guthaben in Online-Shops, Mobilanwendungen zahlen oder Ihren Freunden Geld senden können. Für die Bankkartenzahlung ist keine Registrierung erforderlich, es reicht, wenn Sie Ihre Bankkartennummer, das Gültigkeitsdatum und den 3-stelligen CVC-Code auf der Rückseite der Karte, sowie eine funktionierende E-Mail-Adresse angeben. Wenn Sie sich jedoch registrieren, müssen Sie Ihre Bankkartennummer bei keiner Barion- Akzeptanzstelle mehr eingeben, Sie können nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Kennworts zahlen. Das ist nicht nur bequem, sondern steigert auch Ihre Sicherheit! Sie können auf folgende Weisen zahlen: mit Ihrer Mastercard oder Maestro, Visa oder Electron bzw. Ihrer Amex oder Diners/Discover Bankkarte, was je nach Land variiert. Wenn Sie in einem Online-Shop Barion als Zahlungsoption auswählen, werden Sie auf die sichere Zahlungsseite von Barion geleitet. Prüfen Sie danach die Kaufdetails (z. B. was für Produkte, Dienstleistungen Sie kaufen werden, ob der Preis stimmt). Wenn alles in Ordnung ist, können Sie zahlen. Wenn Sie bereits eine Barion-Konto haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort anmelden und mit einer Ihrer Bankkarten oder Ihrem Barion-Guthaben zahlen. Wenn Sie noch keine Baron-Konto haben, können Sie unter Angabe Ihrer Bankkartendaten zahlen. Tipp: Sie können den Kauf jederzeit abbrechen, indem Sie auf „Ohne Bezahlung zum Shop zurück“ klicken.

Wie kann ich mit Barion in einem Online-Shop zahlen?

Wenn Sie bei der Zahlung die Fehlermeldung „Die angegebene Karte wurde abgelehnt“ erhalten, wird die Transaktion vom Bankkartensystem aus irgendeinem Grund abgelehnt. Überprüfen Sie in diesem Fall zunächst die angegebenen Daten, d. h. ob die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und der CVC-Code stimmen. Wenn Sie keinen Fehler gefunden haben, kann Ihnen Ihr Kartenherausgeber den Grund für die Ablehnungen nennen, deshalb bitten wir Sie in diesem Fall, das die Karte herausgebende Finanzinstitut zu kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, sich auf die jeweilige Transaktion zu beziehen, den genauen Betrag und das Datum anzugeben, sodass sie Ihnen den Grund für die Ablehnung mitteilen.&nbsp;Wenn auf der Seite eine andere Fehlermeldung erscheint und Ihre Zahlung fehlschlägt, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wenn Sie bereits eine Barion-Konto haben, können Sie dies, nach Anmeldung in Ihre Barion-Konto über den Menüpunkt „Kundenzentrum“ tun. Haben Sie noch keine, dann über eine der Kontaktadressen unseres Kundendienstes.

Ich kann nicht mit Bankkarte zahlen, weil das System sie ablehnt.

Für den Käufer gibt es keine und es wird auch keine geben. Händler bezahlen eine geringe Gebühr, die die Kosten für die Verarbeitung der Bankkartenzahlung abdeckt.

Gibt es Gebühren für den Kauf mit Barion?

Der Kaufbetrag kommt im Online-Shop an, wenn der Kunde auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klickt.

Wie lange dauert es, bis das Geld beim Händler ankommt?

Wenn Sie eine Barion-Konto haben, können Sie, nachdem Sie sich angemeldet haben, im Menüpunkt „Umsatzanzeige“ all ihre früheren Transaktionen einsehen, so auch Ihre Käufe. Bei den Details der jeweiligen Transaktion sind außer dem Händler, Betrag und Datum auch das gekaufte Produkt, die gekauften Dienstleistungen aufgeführt.Wichtig! Einige Online-Shops übermitteln keine detaillierten Warenkorbinformationen, sodass in diesem Fall die Liste gekaufter Produkte und Dienstleistungen nicht verfügbar ist.Sofern Sie noch keine Barion-Konto haben, können Sie der Bestätigungs-E-Mail Informationen entnehmen.Wichtig! Die Barion Payment Zrt. ist für die finanzielle Erfüllung der Transaktion zuständig, deshalb können Sie bezüglich Beschwerden oder Informationen über das bezahlte Produkt oder die Dienstleistung den Händler kontaktieren, von dem Sie sie erworben haben.

Wie kann ich sehen, was ich mit Barion gekauft habe?

Unser Unternehmen, die Barion Payment Zrt., ist für die finanzielle Erfüllung der Transaktion zuständig. Aus diesem Grund müssen Sie bezüglich der Produkte, Dienstleistungen in jedem Fall den Kundendienst des Händlers kontaktieren. Die E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer unserer Partnerhändler finden Sie in der E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten, oder auf der Webseite des Händlers.

Wann erhalte ich das gekaufte Produkt/die gekaufte Dienstleistung?

Sofern Sie keine Informationen darüber haben, bei welcher Annahmestelle der Kauf passiert ist, können Sie diese Information der Bestätigungs-E-Mail entnehmen. Das System von Barion sendet nach jeder erfolgreichen Zahlung an die bei der Zahlung angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung über diese, in der sämtliche Zahlungs-IDs enthalten sind, sodass auch Sie die Details des Kaufs überprüfen können. Sie sollten vor allem diese E-Mail nutzen, um Informationen zu den Zahlungsdetails zu erhalten.Selbstverständlich können wir Ihnen helfen, und Ihnen Informationen zur unbekannten Kontobelastung bereitstellen, wenn Sie uns die Transaktionsdaten, d. h. den genauen Zeitpunkt und Betrag der Abbuchung, die ersten 6 und letzten 4 Ziffern der belasteten Bankkarte sowie das Gültigkeitsdatum angeben. Senden Sie unserem Kundendienst diese Daten über unsere Webseite zu und wir prüfen die Transaktion.

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