Es kann viele Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen geben, z. B. kann die Karte des Kunden abgelehnt werden, weil nicht genug Geld auf ihr war oder sie eines ihrer Tageslimits erreicht hat. Solange die technische Verbindung an Ihrer Verkaufsstelle einwandfrei funktioniert, können Sie den Status Ihrer Zahlungen einsehen, so dass Sie nicht beunruhigt sein müssen, wenn Sie eine fehlgeschlagene Zahlung sehen. Weitere Informationen zu Zahlungen finden Sie im Abschnitt Zahlungsverlauf auf der Seite Akzeptanz / Details / Zahlungsverlauf.

Hier können Sie die Zahlung auswählen, für die Sie sich interessieren, und Sie können wichtige Details der Zahlung sowie den Status der erfolgreichen/fehlgeschlagenen Authentifizierung und der Abbuchung sehen.

Ab dem 1. Januar 2021, nach der Einführung der starken Kundenauthentifizierung, wird die Beschreibung der Zahlungsversuche um die Authentifizierungsdetails auf der Seite Zahlungsverlauf erweitert. Acquirer können auch Details über erfolgreiche und erfolglose Authentifizierungen einsehen, um ihren Kunden zu helfen, Fehler während eines Zahlungsversuchs zu erkennen.