Question 1

Ako vytvorím Barion obchod?

Accepted Answer

Kliknite na Spravovať moje obchody- Vytvoriť nový obchod, kde môžete vytvoriť nový obchod, musíte zadať nižšie uvedené informácie. Pokiaľ ste už všetko vyplnil/a, môžete odoslať na schválenie. Nasleduje testovanie, ktoré obvykle dokončíme za niekoľko dní.

Question 2

Neviem odpoveď na moju bezpečnostnú otázku, čo mám robiť?

Accepted Answer

V prípade zmeneného hesla musíte odpovedať na bezpečnostnú otázku, ktorú ste zvolili pri registrácii svojho účtu, aby sa predišlo zneužitiu.  Ak ste ho zabudli, ale vaša úplná identifikácia už bola vykonaná, ako identifikovaný klient bude môcť odpovedať na novú bezpečnostnú otázku a dať odpoveď. Kontaktujte náš zákaznícky servis.  Pokiaľ ešte nie ste identifikovaným užívateľom a zabudli ste všetky svoje prihlasovacie údaje, nebudeme môcť Vás overiť ako vlastníka peňaženky (pokiaľ to nepreukážete dokladom, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis).  Heslo aj odpoveď na bezpečnostnú otázku ukladáme tak, že k nim nemajú prístup ani naši zamestnanci, takže pokiaľ si to nepamätáte, nemôžeme vám oznámiť tieto údaje a ani ich nemôžeme zmeniť.  V tejto situácii je možné zavrieť vašu peňaženku Barion, o čo môžete požiadať z registrovanej e-mailovej adresy na email: podpora@barion.com. Potom odporúčame otvoriť novú peňaženku Barion, pre ktorú môžete dokonca použiť rovnakú e-mailovú adresu.

Question 3

Zabudol som heslo, čo mám robiť?

Accepted Answer

Ak chcete požiadať o nové heslo, kliknite na otáznik v poli heslo na hlavnej stránke Barion. Po zadaní e-mailovej adresy a overovacieho kódu vám pošleme e-mail. V e-maile kliknite na odkaz, potom zadajte svoje nové heslo a odpoveď na bezpečnostnú otázku! Potom sa prihláste s novým heslom.

Question 4

Ako môžem doplniť elektronickú peňaženku Barion?

Accepted Answer

Elektronickú peňaženku Barion môžete nabiť bankovým prevodom alebo s platobnou kartou v peňaženke. Bankové prevody sú k dispozícii len v bankových pracovných dňoch a hodinách. S bankovou kartou je to najpohodlnejšie, 24 hodín denne a cez víkend tiež. Presné pokyny a jedinečný kód dobitia nájdete v peňaženke Barion po stlačení tlačidla Doplnenie.

Question 5

Moja peňaženka bola pozastavená. Čo mám robiť?

Accepted Answer

Peňaženka služby Barion bude automaticky pozastavená, keď dôjde k prekročeniu niektorých limitov v systéme.  Ak bola vaša peňaženka pozastavená kvôli prekročeniu limitu, pretože máte nevyplnený profil ako súkromná osoba, peňaženka bude pozastavená až do vyplnenia osobných údajov v časti Moje peňaženky/Profil.  Ak chcete začať výber (bankový prevod) z peňaženky na úrovni zjednodušenej identifikácie zákazníka na vyššiu čiastku ako dovolí ročný limit, alebo váš zostatok je väčší ako je povolené, vaša peňaženka bude pozastavená až do plnej identifikácie. Ak bola vaša peňaženka pozastavená kvôli prekročeniu limitu, požiadajte o plnú identifikáciu (video KYC, video rozhovor).  Pokiaľ je zostatok v peňaženke vyšší ako sú limity, odporúčame začať videoidentifikáciu za účelom neobmedzeného prevodu finančných prostriedkov z Barion peňaženky na iný bežný účet.  Pre spustenie video identifikácie je potrebné vyplniť všetky údaje a kliknúť na tlačidlo uložiť v časti Moje peňaženky/Profil. Potom môžete požiadať o videoidentifikáciu.  Dôležité! Pokiaľ ste dosiahli výšku limitov, a máte predajňu, tak tá bude fungovať bez obmedzenia tzn. peňažné prostriedky budú pripísané do vašej peňaženky. Avšak na účely neobmedzeného výberu resp. prevodu peňažných prostriedkov z Barion peňaženky je vhodné mať celkovú overenú identifikáciu.

Pomoc

Ako môžeme pomôcť?