Dôvodov neúspešnej platby môže byť niekoľko, napr. odmietnutie platobnej karty zákazníka, z dôvodu nedostatočného zostatku na účte alebo presiahnutí niektorého z transakčných limitov. Pokiaľ je funkčné prepojenie platobnej brány a príslušného eshopu, vidíte stav vašich platieb v Barion peneženke. Detailné informácie o platbách nájdete v Barion peňaženke v záložke Spravovať moje obchody/ Činnosti / História platieb. Tu si vyberte platbu, ktorá Vás zaujíma a uvidíte či transakcia bola úspešná/neúspešná a ďalšie detaily danej transakcie. Od 1. januára 2021, po zavedení silnej autentizácie zákazníkov, bol detail transakcie v záložke „História platieb“ rozšírený o autentizačné údaje.

Obchodníci môžu tiež vidieť podrobnosti o úspešných a neúspešných autentizáciách, aby svojim zákazníkom pomohli odhaliť dôvody neúspešných platieb.

Stavy autentikácie môžu byť nasledujúce:

• Úspešná autentizácia: Autentizácia platiteľa bola úspešná, transakcia môže byť zaúčtovaná.

• Výnimka autentizácie: Na základe požiadavky obchodníka nebola vykonaná Silná Autentizácia klienta a vzhľadom na to, že systém TRA („Transaction Risk Analyses”) nevyhodnotil transakciu ako rizikovú, transakcia môže byť zaúčtovaná.

• Nedokočnená autentizácia: Platiteľ opustil proces silného overenia pretože napríklad nezadal statické alebo jednorazové heslo, nepodarilo sa mu overiť pomocou mobilnej aplikácie a pod. Bez overenia nemožno transakciu zaúčtovať.

• Autentizácia zlyhala: Platca zadal nesprávne informácie počas procesu silnej autentizácie zákazníka teda napr. zlé statické alebo jednorazové heslo, či sa nepodarilo ho overiť pomocou mobilnej aplikácie). Bez overenia nemožno transakciu zaúčtovať.

• Autentizácia zamietnutá: Banka vydavateľa odmietla žiadosť o autentizáciu. Bez overenia nemožno transakciu zaúčtovať.

• Žiadna autentizácia: Nebolo možné vykonať silnú autentizáciu zákazníka (napr. platiteľ zrušil platbu). Bez overenia nemožno transakciu zaúčtovať.

Barion tiež uvádza stavy autorizácie, ktoré sú zavedené so silnou autentizáciou zákazníka:

• Transakcia zlyhala, pretože je vyžadovaná Silná Autentifikácia Zákazníka vydavateľskou bankou platiteľa.: Obchodník požiadal o výnimku z overovania Silnej Autentifikácie Zákazníka, pretože transakciu ich kvalifikoval ako nerizikovú, ale vydavateľská banka to zamietla a požiadala o silné overenie zákazníka. Transakciu je možné účtovať až po úspešnej autentizácii.