Question 1

Jak vytvořím shop/prodejnu/obchod, který akceptuje platby přes Barion?

Accepted Answer

V peněžence v sekci E-shopy můžete vytvořit novou prodejnu. Po kliknutí na Vytvořit novou prodejnu musíte zadat níže uvedené informace. Pokud jste již vše vyplnil/a, můžete odeslat ke schválení. Následuje testování, které obvykle dokončíme za několik dní.

Question 2

Neznám odpověď na mou bezpečnostní otázku, co mám dělat?

Accepted Answer

V případě změněného hesla musíte odpovědět na bezpečnostní otázku, kterou jste zvolili při registraci svého účtu, aby se předešlo zneužití.   Pokud jste ho zapomněli, ale vaše úplná identifikace již byla provedena, jako identifikovaný klient bude moci odpovědět na novou bezpečnostní otázku a dát odpověď. Kontaktujte náš zákaznický servis.  Pokud ještě nejste identifikovaným uživatelem a zapomněli jste všechny své přihlašovací údaje, nebudeme moci Vás ověřit jako vlastníka peněženky (pokud to neprokážete dokladem, kontaktujte prosím náš zákaznický servis).  Heslo i odpověď na bezpečnostní otázku ukládáme tak, že k nim nemají přístup ani naši zaměstnanci, takže pokud si to nepamatujete, nemůžeme vám sdělit tyto údaje a ani je nemůžeme změnit.  V této situaci je možné zavřít vaši peněženku Barion, o což můžete požádat z registrované e-mailové adresy na email:podpora@barion.com. Poté doporučujeme otevřít novou peněženku Barion, pro kterou můžete dokonce použít stejnou e-mailovou adresu.

Question 3

Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?

Accepted Answer

Pokud chcete požádat o nové heslo, klepněte na otazník Zapomněli jste heslo? pod polem hesla na hlavní stránce Barion a budete vyzváni k zadání emailové adresy a zadání odpovědina bezpečnostní otázku. Pokud proběhne vše v pořádku bude vám zaslán email s linkem do kterého zadáte nové heslo a bezpečnostní otázku. Pak se můžete přihlaseit novým heslem.

Question 4

Jak mohu dobít peněženku (účet) Barion?

Accepted Answer

Elektronickou peněženku Barion můžete dobít bankovním převodem nebo bankovní kartou v peněžence. Bankovní převody jsou k dispozici pouze v bankovních pracovních dnech a hodinách. S bankovní kartou je nejpohodlnější, dostupné 24 hodin denně, stejně tak o víkendu. Přesné pokyny a jedinečný kód pro dobití  najdete v peněžence Barion po stisknutí tlačítka Dobití.

Question 5

Moje peněženka byla pozastavena. Co mám dělat?

Accepted Answer

Peněženka služby Barion bude automaticky pozastavena, když dojde k překročení některých limitů v systému.   Pokud byla vaše peněženka pozastavena kvůli překročení limitu, protože máte nevyplněný profil jako soukromá osoba, peněženka bude pozastavena až do vyplnění osobních údajů v části Účet/Profil.   Pokud chcete zahájit výběr (bankovní převod) z peněženky na úrovni zjednodušené identifikace zákazníka na vyšší částku než dovolí roční limit, nebo váš zůstatek je větší než je povoleno, vaše peněženka bude pozastavena až do plné identifikace. Pokud byla vaše peněženka pozastavena kvůli překročení limitu, požádejte o plnou identifikaci (video KYC, video rozhovor).  Pokud je zůstatek v penežence vyšší než jsou limity, doporučujeme zahájit videoidentifikaci za účelem neomezeného převodu finančních prostředků z Barion peněženky na jiný běžný účet.   Pro spuštění video identifikace je potřeba vyplnit všechny údaje a kliknout na tlačítko uložit v části Účet/Profil. Poté můžete požádat o videoidentifikaci.  Důležité! Pokud jste dosáhli výše limitů, a máte prodejnu, tak ta bude fungovat bez omezení tzn. penežní prostředky budou připsány do vaší peněženky. Nicméně pro účely neomezeného vyběru resp. převodu peněžních prostředků z Barion peneženky je vhodné mít celkovkou oveřenou identifikaci.

Podpora

Jak můžeme pomoci?