Všechny online služby vyžadují pro přístup uživatelské jméno a heslo, což znamená, že každý člověk denně používá desítky hesel. Bez specializovaného správce hesel je sdílení hesel, používání stejných hesel na různých webech a vytváření jednoduchých, snadno uhodnutelných hesel zcela běžné, což hackerům usnadňuje přístup k účtům. Když přidáte aplikaci jako ověřovací zařízení, vaše heslo se nahradí buď biometrickým ověřením (rozpoznávání otisků prstů nebo obličeje), nebo kódem PIN, který je specifický pro zařízení, které vlastníte. Ty je velmi obtížné znovu vytvořit a nemusíte si je pamatovat.Barion implementuje FIDO2, což je souhrnné označení pro nejnovější sadu standardů a protokolů silného ověřování organizace Fast Identity Online Alliance. FIDO2 nabízí řešení ověřování bez hesla, takže si nemusíte pamatovat složitá hesla ani podstupovat zdlouhavé procesy obnovy hesla. Přidání aplikace Barion jako ověřovacího prostředku představuje snadno použitelnou další vrstvu zabezpečení vašich peněz.

Proč je přihlašování pomocí aplikace Barion bezpečnější než pomocí hesla?

Stačí jen krátká registrace, abyste měli Barion peněženku. Pokud jste si vybrali, jak se chcete registrovat - jako <a href="https://secure.barion.com/Registration/Individual?isEmailLocked=False" rel="noopener noreferrer" target="_blank">jednotlivec</a>, nebo <a href="https://secure.barion.com/Registration/Organization?isEmailLocked=False" rel="noopener noreferrer" target="_blank">organizace</a>, zadejte svou e-mailovou adresu, vyberte si silné heslo, akceptujte VOP a přečtěte si naše zásady ochrany osobních údajů a informace o souborech cookie a potom klikněte na Registrovat. Pošleme Vám e-mail s aktivačním odkazem (zkontrolujte, zda e-mail nebyl označen jako&nbsp;spam) . Klikněte na odkaz a otevře se Vám stránka aktivace. Zde si vyberte bezpečnostní otázku ze seznamu, přidejte odpověď na ni, klepněte na tlačítko Aktivovat peněženku, a už je to hotové - přihlaste se! Bezpečnostní otázka je potřeba, aby se zabránilo neoprávněnému přístupu k vašemu e-mailovému účtu a převzetí kontroly nad vaší peněženkou změnou hesla. <img src="https://cdn.builder.io/api/v1/file/assets%2F32f148657e2646be8562eb4e6ebfa190%2Fb17c7808ce274edb8df8b0fbaec15f90"> ☝️Důležité! Zapamatujte si odpověď na bezpečnostní otázku, protože v budoucnu ji můžete potřebovat - např. když si změníte heslo nebo v jiných důležitých případech, které vyžadují důkladnější identifikaci.&nbsp;Tip! Pro bezpečné, ale snadno zapamatovatelné heslo pro vaši peněženku (účet) Barion máme několik tipů:• Použijte heslo, které používáte JEN pro váš Barion účet. V opačném případě mohou nepovolané osoby získat vaše heslo z jiné, špatně chráněné stránky.• Nepoužívejte jako heslo např. jméno blízké osoby nebo domácího zvířete, vaše narozeniny, vaši oblíbenou kapelu atd.• Heslo by mělo být co nejdelší, s minimálně 8 znaky, ale zároveň takové, aby to bylo nezapomenutelné. Není třeba psát velká písmena, čísla, značky, délka je nejdůležitější.• Nikdy své heslo nikam nezapisujte, zapamatujte si to.• Nikdy nedávejte své heslo nikomu, ani zákaznické službě Barionu, právě proto máme bezpečnostní otázku• Heslo používáte pouze na dvou místech: když vstoupíte do webové stránky nebo mobilní aplikace společnosti Barion, nebo když zaplatíte s Barionem v online obchodě. Vždy zkontrolujte, zda skutečně používáte systém Barion. Na webu je to <a href="https://secure.barion.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://secure.barion.com</a>.

Jak si mohu otevřít peněženku (účet) Barion?

Registrace je bezplatná a zůstane bezplatná i v budoucnu. Některé funkce mohou mít poplatek, tyto poplatky najdete v <a href="https://secure.barion.com/Contract/GetDocument?key=kl_org&amp;lang=cs_CZ" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Ceníku a obchodních podmínkách</a>.

Kolik stojí registrace v systému Barion?

Pokud jste soukromá osoba a nevykonáváte žádnou ekonomickou činnost (nejste ani&nbsp; podnikatel - OSVČ) zaregistrujte se jako „Jednotlivec” Pokud podnikáte (např. s.r.o. a.s. a jiné) nebo jste nezisková organizace či&nbsp; nadace zaregistrujte se jako organizace. Registrace organizace znamená, že budete muset kromě e-mailové adresy a hesla zadat i další informace o společnosti (např. název společnosti, identifikační číslo společnosti, sídlo).

Jaký je rozdíl mezi registrací jednotlivce (osobní profil) a organizace (obchodní profil)? 

Zaregistrujte se jako organizace, pokud jste individuální podnikatel (OSVČ), pokud podnikáte (s.r.o., a.s. nebo jiné) nebo jste nezisková organizace či nadace).&nbsp;Důležité! Vaši e-mailovou adresu nebudete moci změnit, neboť je to zároveň i identifikace vaší peněženky.

Kdy se mám zaregistrovat jako organizace (obchodní profil)?

Pokud jste z nějakého důvodu neobdrželi e-mail (např. máte plnou poštovní schránku, nebo e-mail skončil ve spamu) nebo jste ho vymazali, je možné poslat znovu aktivační e-mail. Přihlaste se s e-mailovou adresou a heslem na hlavní stránce Barionu. Budete upozorněni, že peněženka ještě nebyla aktivována a nabídne Vám zaslání aktivačního e-mailu. Pokud se to stále nedaří, kontaktujte náš zákaznický servis a my Vám pošleme aktivační e-mail.&nbsp;

Po registraci jsem nedostal/a aktivační e-mail, co mám dělat?

V rámci své peněženky můžete vytvořit i podúčet v Kč (CZK), v eurech (EUR), v maďarských forintech (HUF) a amerických dolarech (USD).&nbsp;Pokud chcete ve své peněžence (<a href="https://secure.barion.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(47, 84, 150);">https://secure.barion.com</a>) vytvořit nový podúčet, pak&nbsp; v menu Účet/<a href="https://secure.barion.com/Account/MyCurrencies" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(47, 84, 150);">Měny</a> můžete přidat příslušnou měnu z dostupného seznamu kliknutím na tlačítko „Nová měna”.&nbsp;Pokud posíláte peníze z Barion peněženky („<a href="https://secure.barion.com/Transfer?successfulLogin=False" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(47, 84, 150);">Poslat peníze</a>”) a příjemce ještě nemá v této měně podúčet, automaticky se mu otevře.&nbsp;Ve svém Barion obchodě můžete akceptovat konkrétní měnu pouze tehdy, pokud jste dříve vytvořili příslušný podúčet cizí měny.&nbsp;Konverze mezi různými měnami zatím není možná. Můžete však iniciovat bankovní převody z podúčtu v libovolné měně.

Jak mohu otevřít podúčet v cizí měně v mé peněžence?

Když přistupujete k online službě, musíte zadat uživatelské jméno a heslo. Všichni preferujeme hesla, která jsou snadno zapamatovatelná. Někteří lidé používají sdílená hesla nebo stejná hesla na různých webech nebo vytvářejí slabá uživatelská jména. Cokoli z toho může hackerům usnadnit získání přístupu k účtům. Přidání Vaší aplikace jako ověřovatele nahradí Vaše heslo. Musíte se ověřit buďto biometrickým ověřením (otisk prstu, rozpoznání obličeje) nebo PINem, který je specifický pro zařízení, které vlastníte. Je velmi obtížné jej znovu vytvořit a nemusíte si jej zapamatovat. Hlasovali jsme pro FIDO2, což je zastřešující termín pro nejnovější sadu silných autentizačních standardů FIDO (Fast Identity Online) Alliance. FIDO2 nabízí řešení ověřování bez hesla, takže si nemusíte pamatovat složitá hesla ani procházet zdlouhavými procesy resetování hesla. Přidáním aplikace Barion jako autentizátora vytvoříte nejbezpečnější správu přihlašování, která se také snadno používá.

Jak je přihlášení pomocí mé aplikace Barion bezpečnější než moje heslo?

Chcete-li přidat svou aplikaci Barion jako ověřovatel z prohlížečů na počítači, postupujte takto:&nbsp;<ul><li>Přejděte do nabídky Zabezpečení v Peněžence Barion a vyberte tlačítko + Přidat aplikaci Barion</li><li>Pokud jste to ještě neudělali – stáhněte si a zaregistrujte mobilní aplikaci Barion</li><li>V aplikaci klepněte na tlačítko Skenovat QR</li><li>Povolte oznámení push a povolte přístup ke své kameře</li><li>Pomocí fotoaparátu svého zařízení naskenujte QR kód z počítače</li><li>Postupujte podle pokynů na obrazovce</li><li>Obdržíte push notifikaci pro testování přihlášení (pokud je spuštěna aplikace Barion, budete přesměrováni na obrazovku schválení přímo bez push notifikace)</li><li>Potvrďte svou identitu klepnutím na tlačítko ‚Ano‘ na vašem mobile</li></ul>&nbsp;Po úspěšném přidání aplikace Barion jako autentizátora můžete použít biometrické ověření vašeho zařízení k přihlášení nebo placení pomocí vašeho účtu Barion. Doporučujeme vám přidat více zařízení jako autentizátor, protože poslouží jako cenná záloha v případě ztráty nebo poškození.

Přidání aplikace Barion jako autentizátora z prohlížeče na počítači

V závislosti na tom, zda chcete přidat stejné zařízení nebo jiné, se budou kroky trochu lišit.&nbsp;Pokud byste chtěli přidat stejné zařízení z mobilního prohlížeče: <ul><li>Přejděte do nabídky Zabezpečení v Peněžence Barion a vyberte tlačítko + Přidat aplikaci Barion</li><li>Zobrazí se zpráva o instalaci aplikace.</li><li>Na následující obrazovce vyberte „Další“, pokud přidáváte stejné zařízení</li><li>Aplikace Barion se spustí automaticky</li><li>Povolte oznámení push a povolte přístup ke své kameře</li><li>Postupujte podle pokynů na další obrazovce</li><li>Obdržíte push notifikaci pro testování přihlášení (pokud je spuštěna aplikace Barion, budete přesměrováni na obrazovku schválení přímo bez push notifikace)</li><li>Potvrďte svou identitu klepnutím na tlačítko ‚Ano‘ na vašem mobile</li></ul>&nbsp;&nbsp;&nbsp;Pokud byste chtěli přidat jiné zařízení z mobilního prohlížeče: <ul><li>Přejděte do nabídky Zabezpečení v Peněžence Barion a vyberte tlačítko + Přidat aplikaci Barion</li><li>Pokud jste to ještě neudělali – stáhněte si a zaregistrujte si mobilní aplikaci Barion na svém dalším zařízení</li><li>V aplikaci Barion klepněte na tlačítko Skenovat QR</li><li>Povolte oznámení push a povolte přístup ke své kameře</li><li>Pomocí fotoaparátu svého zařízení naskenujte QR kód z vašeho prvního mobilního prohlížeče</li><li>Postupujte podle pokynů na další obrazovce</li><li>Obdržíte push notifikaci pro testování přihlášení (pokud je spuštěna aplikace Barion, budete přesměrováni na obrazovku schválení přímo bez push notifikace)</li><li>Potvrďte svou identitu klepnutím na tlačítko „Ano“ na Vašem dalším mobilním zařízení</li></ul>

Přidání aplikace Barion jako autentizátora z Vašeho mobilního prohlížeče

Abyste mohli používat aplikaci Barion, musíte mít alespoň Android 9 (úroveň API 28) nebo iOS13.

Jaký je minimální požadavek na operační systém aplikace Barion?

Jako autentizátory můžete použít více zařízení. Důrazně Vám také doporučujeme přidat alespoň dva, protože poslouží jako cenná záloha v případě ztráty nebo poškození. Vaše přidaná zařízení budou uvedena v nabídce Zabezpečení, viz snímek obrazovky níže:<img src="https://cdn.builder.io/api/v1/image/assets%2F2608e3e8b0c04f8a8353e15e3bd594ab%2Fe8fca6837be34fea9543530a80f939f9">Pokud jste přidali více metod autentizace, můžete si při přihlášení vždy vybrat, kterou z nich chcete k autentizaci použít.<img src="https://cdn.builder.io/api/v1/image/assets%2F2608e3e8b0c04f8a8353e15e3bd594ab%2F03b58fbe4c0c44bf82a9485be6e72f90">

Mohu jako autentizátor použít více zařízení?

V závislosti na tom, zda se chcete přihlásit z prohlížeče nebo z mobilní aplikace, se budou kroky trochu lišit. <h6>Přihlášení z prohlížeče:</h6> <ul><li>Navštivte https://secure.barion.com/ , do pole pro e-mail zadejte své ID peněženky Barion a klikněte na „Další“</li><li>Máte-li více metod ověřování, vyberte jednu</li><li>Obdržíte oznámení push do aplikace Barion</li><li>Klepněte na tlačítko „Ano“ v oznámení, schvalte své přihlášení a ověřte se na obrazovce</li></ul>&nbsp;<h6>Přihlášení do mobilní aplikace:</h6> <ul><li>Spusťte mobilní aplikaci Barion</li><li>Zadejte své ID peněženky Barion do pole e-mailu a klikněte na „Další“</li><li>Ověřte se na obrazovce</li></ul>

Jak se mohu přihlásit do Barion?

Vyberte <a href="https://secure.barion.com/Transfer?successfulLogin=False" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Poslat peníze</a>, zadejte e-mailovou adresu, komu posíláte peníze a pak částku, kterou chcete odeslat. Můžete zadat libovolnou e-mailovou adresu příjemce, i ten, kdo nemá Barion účet, peníze dostane. Volitelně lze v oznámení uvést, proč posíláte tuto částku. Transakci můžete nakonec schválit nebo zamítnout v přehledném okně. Příjemce ihned dostane peníze, pokud posíláte peníze na jiný Barion účet (peněženku).

Jak mohu poslat peníze přes Barion?

Ano, můžete. Pro posílání peněz není podmínkou, aby měl příjemce Barion peněženku, stačí vaše peněženka. Bez ohledu na to, zda příjemce je již registrován, pošlete peníze naprosto jednoduše. Použijte jeho e-mailovou adresu a pošlete mu peníze v sekci <a href="https://secure.barion.com/Transfer?successfulLogin=False" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Poslat peníze</a>. Příjemce bude potom upozorněn e-mailem, že jste mu poslali peníze, a může se zaregistrovat přes e-mailový odkaz, peníze bude pak hned mít v peněžence.Důležité! Příjemce má jeden týden, aby se zaregistroval. Pokud se během této doby nezaregistruje, zašleme vám zpět odeslanou částku.

Mohu poslat peníze někomu, kdo ještě nemá Barion peněženku (účet)?

Pokud chcete zobrazit všechny předchozí transakce, vyberte položku <a href="https://secure.barion.com/User/AccountHistory" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Aktivita</a>. Podrobnosti o konkrétní transakci zde najdete, i to, zda příjemce převzal peníze nebo ještě se na to stále čeká. Pokud už si příjemce Barion peněženku vytvořil, vidíte, jak dlouho je může ještě převzít nebo jestli transakce selhala, to znamená, že vypršel jeden týden a my vám proto odeslanou částku vrátíme.

Kde vidím, že příjemce, který nemá Barion účet, si vyzvedl své peníze?

Je to bezplatná funkce a zůstane bezplatná.

Kolik stojí posílání peněz?

Pokud jste zadali nesprávnou e-mailovou adresu, peníze vám budou vráceny za jeden týden po odeslání peněz. V případě, že e-mailová adresa existuje a neznámý zákazník vyzvedne peníze, nebo už měl Barion účet, doporučujeme kontaktovat ho e-mailem za účelem objasnění situace.Pokud uvedete nepřesnou emailovou adresu osoby či firmy, která má dostat od Vás příslušnou finanční částku, není možné garantovat vrácení odeslaných peněz, především pokud je neprávněný příjemce vyzvedl. To je vaše povinnost úvést správnou e-mailovou asresu.

Co mám dělat, když jsem poslal/a peníze na nesprávnou e-mailovou adresu?

Pokud adresát má Barion peněženku, suma bude okamžitě přijata, když je transakce schválena odesílatelem. Pokud pošlete peníze někomu, kdo ještě nemá Barion peněženku, částku dostane, až se zaregistruje a aktivuje svou peněženku.

Jak dlouho trvá, než ostatní dostanou peníze poslané přes Barion? 

Dostali jste e-mail, protože někdo vám chce poslat peníze, ale ještě jste si nevytvořili vaši Barion peněženku (účet). Abyste mohli vybrat peníze, musíte se zaregistrovat v Barionu. Klikněte na odkaz v e-mailu, vyberte druh registrace, pak vyplňte registrační formulář - všechno jde stejným způsobem jako pro normální registraci. Po aktivaci vám budou peníze zaslány do Barion peněženky.Důležité! Po odeslání peněz máte jeden týden na převzetí peněz. Pokud se během této doby nezaregistrujete, odeslaná částka se vrátí odesílateli.Tip: Pokud již máte registraci v systému Barion, ale použili jste &nbsp;jinou e-mailovou adresu, budete mít příležitost získat peníze do své existující peněženky. To znamená, že nepotřebujete další peněženku zaregistrovat.

Dostal jsem e-mail od Barionu, někdo mi poslal peníze, co to znamená, co mám dělat?

To se může stát, pokud vám váš známý poslal peníze na jinou e-mailovou adresu a ne na tu, se kterou jste se zaregistrovali. Pokud chcete získat peníze, klikněte na odkaz v e-mailu, abyste dostali peníze do aktuální peněženky - pak zadejte svou e-mailovou adresu a heslo, a vaše peníze už budou tam, kde mají být!

Dostal/a jsem e-mail, abych se zaregistrova/a, protože někdo mi poslal peníze. Ale já už mám Barion peněženku.

Je to bezplatná funkce a také zůstane bezplatná.

Je přijímání peněz zpoplatněno? 

Pokud vám někdo pošle peníze, budeme vás informovat e-mailem. Po přihlášení uvidíte podrobnosti na stránce <a href="https://secure.barion.com/User/AccountHistory" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Aktivita</a>.

Kde vidím, že jsem dostal peníze?

Pokud již máte Barion peněženku, peníze dostanete okamžitě.

Kdy dostanu peníze poslané přes Barion?

Pokud chcete, své peníze z peněženky Barion můžete převést bankovním převodem na váš bankovní účet. Tento proces se nazývá <a href="https://secure.barion.com/Withdraw" rel="noopener noreferrer" target="_blank">bankovní převod</a>, kde z elektronické peněženky pošlete peníze na bankovní účet. V každém případě lze zadat libovolné číslo bankovního účtu, kam chcete poslat peníze.Pokud máte Barion shop, částky zaplacené zákazníky se dostanou do Barion peněženky. Můžete kdykoliv poslat jakoukoli částku na libovolný bankovní účet.Důležité! Transakce je bankovní převod, proto se o cenách informujte v ceníku <a href="https://www.barion.com/cs/ceny-a-podminky/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">zde</a>.

 Co je to bankovní převod?

Pokud chcete, své elektronické peníze z peněženky Barion můžete převést bankovním převodem na váš bankovní účet. Peníze uložené v peněžence Barion můžete poslat na váš bankovní účet obvyklým způsobem. Kliknutím na tlačítko <a href="https://secure.barion.com/Withdraw" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bankovní převod</a> se dostanete na stránku, kde můžete udělat převod. Zde zadáte částku převodu, další potřebné údaje nebo komentář, poté vyberte, do které země bude transakce poslána. Různé formáty účtu závisí na zemi, kterou vyberete.Vyplňte pole pro konkrétní formát účtu a klikněte na tlačítko Zahájit bankovní převod. Poté se zobrazí potvrzovací okno, kde můžete zkontrolovat podrobnosti. Pokud najdete chybu, klikněte na tlačítko Zrušit a vraťte se zpět. Pokud je to v pořádku, klikněte na tlačítko Zahájit bankovní převod. &nbsp;Důležité! Cena bankovního převodu se liší podle měny a země. O cenách se informujte v <a href="https://www.barion.com/cs/ceny-a-podminky/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ceníku</a>.Důležité! Pokud chcete poslat peněžní prostředky do zahraničí, zadejte IBAN cílového účtu!

Jak mohu poslat peníze?

Ano, protože je to bankovní převod, který má nějaké náklady. Poplatek bankovního převodu se liší podle měny a přijímající země. Informace o cenách najděte v <a href="https://www.barion.com/cs/ceny-a-podminky/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ceníku</a>.

Má bankovní transfer nějaký poplatek?

Ne, částka, která se má převést, plus částka poplatku bude odečtena z vašeho účtu.

Existuje minimální částka pro bankovní převod?

Celkový čas je minimálně několik hodin, ale v některých případech může trvat až několik pracovních dnů (pokud peněženka není ověřena). Pokud provedete identifikaci&nbsp;své peněženky, zkrátí se i čas na vyplacení.&nbsp;Abychom ochránili Vás a jiné zákazníky od podvodu, transakce procházejí našim vnitřním monitorovacím systémem a bankovním monitorovacím systémem. Proto se jejich celkový čas může lišit. Pokud se vyžaduje další prošetřování, budeme Vás kontaktovat.&nbsp;Další informace o identifikaci naleznete v položce Limity. Bankovní převod do zahraničí může trvat až 3-5 pracovních dnů.&nbsp;Pokud jste obchodník a akceptujete platbu kreditní kartou, můžete také nastavit jedinečné datum bankovního transferu. V případě tohoto automatického časového zpoždění převodu přesný čas převodu peněz dané transakce z Barion peněženky na Váš běžný účet je uveden v Barion peněžence v záložce „Bankovní převod”/”Čas na stáhnutí”. &nbsp;

Jak dlouho trvá bankovní převod peněz, tedy výběr pěněžních prostředků z Barion peneženky na běžný účet?

Může se to stát, že při bankovním převodu zadáte nesprávné číslo bankovního účtu (číslo IBAN v případě zahraničního převodu) - uděláme vše, aby se to nestalo, kontrolujeme formát vašeho bankovního účtu. Pokud se z nějakého důvodu bankovní převod neprovede, vaše peníze se vrátí k nám. V takovém případě se částka připíše do peněženky, mínus bankovní poplatek. Pokud nevíte, proč se převod nezdařil, kontaktujte nás a pošlete informace o transakci.

Co znamená neúspěšný bankovní převod?

Pokud jste při bankovním převodu zadali existující, ale nesprávné číslo bankovního účtu, peníze budou poslány na tento bankovní účet. Pokud to se to stalo, kontaktujte náš zákaznický servis a poradíme Vám. Zároveň byste měli vědět, že banky účtují poplatek za zrušení transferu (včetně zpětného volání),&nbsp;za to vám bude účtovat poplatek. Je proto velmi důležité, abyste zkontrolovali číslo bankovního účtu. Pokud příjemce nepotvrdí, že se stal omyl, můžete získat peníze zpět pouze prostřednictvím občanského soudního sporu.

Co mám dělat, když jsem poslal peníze na nesprávný bankovní účet?

Naše společnost je institucí elektronických peněz. V souladu s platnými MNB (Maďarská národní banka) nařízeními, E- účet nemůže být identifikován číslem peněžního toku, takže příjemce bude vždy vidět Barion Payment Zrt., jako odesílatele. Pole reference je vhodné použít pro identifikaci obchodníka (např. jméno obchodníka, IČ atd.). Z tohoto důvodu je velmi důležité, abyste správně vyplnili referenci v&nbsp;průvodní zprávě pro příjemce transakce.

Proč příjemce vidí "Barion" jako odesílatele v případě bankovního převodu?

Tato funkce je momentálně nedostupná. Pokud byste chtěli poslat peníze na váš PayPal účet, nejprve pošlete peníze na svůj bankovní účet a z vašeho účtu přepošlete na PayPal účet.

Mohu přímo poslat peníze na PayPal účet?

Pokud byste chtěli zrušit svou Barion peněženku, tak se nejprve přihlaste do peněženky a potom v sekci <a href="https://secure.barion.com/Close" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Účet/Uzavřít účet</a> ji můžete&nbsp;zrušit kdykoliv, zcela zdarma. Pokud máte peníze v peněžence na podúčtu, zašleme je na váš zadaný bankovní účet.<img src="https://cdn.builder.io/api/v1/image/assets%2F2608e3e8b0c04f8a8353e15e3bd594ab%2Fc5d83ad7653f4b59b478844176466444">☝️Důležité! V tom případě, pokud ještě máte aktuální převod, nebo máte peníze na více podúčtech, nebudete moci zrušit vaši peněženku. V prvním případě počkejte, až bude hotový převod, v druhém případě pošlete peníze na bankovní účty nebo do jiné peněženky Barion.&nbsp;&nbsp;Pokud jste zapomněli své heslo, můžete nastavit nové heslo na lince "zapomněl jsem heslo", kde musíte zodpovědět bezpečnostní otázku, kterou jste nastavili při aktivaci peněženky.&nbsp;

Jak mohu zrušit mou Barion peněženku?

Zrušení Barion peněženky je bezplatné. Pokud máte podúčty ve více měnách a máte v nich peníze, pak musíte nejprve odeslat zůstatky na bankovní účty nebo je poslat do jiné Barion peněženky.&nbsp;

Je nějaký poplatek za zrušení?

Svou peněženku nemůžete zrušit, dokud ještě probíhá převod nebo posílání peněz. Jakmile se transakce dokončí, nebo adresát vyzvedne peníze, nebo lhůta posílání peněz uplyne, nebude existovat žádná překážka pro zrušení peněženky.&nbsp;Druhým případem je, že máte účty ve více měnách a máte v nich peníze. V tomto případě musíte nejprve odeslat zůstatky na bankovní účty nebo je poslat do jiné Barion peněženky a pak je možné zrušit Barion peněženku.

Chci zrušit mou Barion peněženku, ale z nějakého důvodu se mi to nedaří. Proč?

Celkový čas je obvykle několik hodin, ale v některých případech to může být několik pracovních dnů, především pokud vaše peněženka není ověřena. &nbsp;

Kdy přijdou peníze na můj bankovní účet, když zruším peněženku?

Může se stát, že jste zadali nesprávné číslo bankovního účtu - uděláme vše, aby se to nestalo, např. kontrolujeme formát vašeho bankovního účtu. Pokud z nějakého důvodu bankovní převod neproběhne, vaše peníze se vrátí k nám. V tomto případě Vám je už ovšem nemůžeme poslat do Barion peněženky, částka bude poslána do tzv. zodpovědné péče. Vaše peníze budou sníženy o částku rovnající se Měsíční poplatek za zodpovědnou péči každý měsíc podle <a href="https://www.barion.com/cs/ceny-a-podminky/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ceníku</a>.&nbsp;Pokud se vám to stane, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Co se stane když při zrušení peněženky bankovní převod selže?

Pokud chcete zobrazit všechny vaše transakce, vyberte položku <a href="https://secure.barion.com/User/AccountHistory" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Aktivita</a> z nabídky na levé straně. Pokud máte zájem o jakékoliv detaily, klikněte na ikonu podrobností na pravé straně příslušné transakce, nebo na něj klikněte v mobilní aplikaci!

Jak zobrazím historii transakcí mé peněženky?

Své uložené bankovní karty můžete odstranit v menu <a href="https://secure.barion.com/PaymentCard/List" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Platební karty</a>.

Jak odstraním svou uloženou bankovní kartu?

Novou bankovní kartu můžete přiřadit k peněžence při prvním použití nové karty, při doplnění nebo nakupování. Po prvním použití si můžete uložit data karty.

Jak mohu uložit novou bankovní kartu?

Své osobní údaje můžete změnit po přihlášení do Barion peněženky, v části <a href="https://secure.barion.com/Account/ModifyData" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Účet/Profil</a>,pokud vaše peněženka není ověřena.&nbsp;Jakmile proběhne&nbsp;video identifikace a došlo ke změně údajů, prosíme, aby nám řegistrovaný uživatel Barion peneženky zaslal připomínku o této změně s podpůrným dokumentem v menu <a href="https://secure.barion.com/Remark" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Zákaznické centrum</a>.&nbsp;

Jak mohu změnit své údaje?

E-mailové adresy, tj. uživatelská jména jsou v systému Barion, nelze je změnit. Pokud chcete novou e-mailovou adresu, odstraňte Barion peněženku, které patří vaše stará e-mailová adresa a zaregistrujte se s novou e-mailovou adresou.

Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?

Heslo lze změnit v Barion peněžence, v menu <a href="https://secure.barion.com/Account/ModifyPassword" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Změnit heslo</a>. Kromě starých a nových hesel budete muset odpovědět na bezpečnostní otázku, kterou jste se rozhodli použít. Potom vám zašleme e-mail s potřebnými doplňujícími informacemi na aktivaci nového hesla!Důležité! Pokud jste neaktivovali nové heslo, staré heslo bude stále platné.

Jak mohu změnit své heslo?

Pokud chcete požádat o nové heslo, klepněte na otazník <a href="https://secure.barion.com/Home/ForgottenPassword" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Zapomněli jste heslo?</a> pod polem hesla na hlavní stránce Barion a budete vyzváni k zadání emailové adresy a&nbsp;zadání odpovědina bezpečnostní otázku.&nbsp;Pokud proběhne vše v pořádku bude vám zaslán email s linkem do kterého zadáte nové heslo a bezpečnostní otázku. Pak se můžete přihlaseit novým heslem.

Zapomněl jsem heslo, co mám dělat?

V případě změněného hesla musíte odpovědět na bezpečnostní otázku, kterou jste zvolili při registraci svého účtu, aby se předešlo zneužití.&nbsp;Pokud jste ho zapomněli, ale vaše úplná identifikace již byla provedena, jako identifikovaný klient bude moci odpovědět na novou bezpečnostní otázku a dát odpověď. Kontaktujte náš zákaznický servis.Pokud ještě nejste identifikovaným uživatelem a zapomněli jste všechny své přihlašovací údaje, nebudeme moci Vás ověřit jako vlastníka peněženky (pokud to neprokážete dokladem, kontaktujte prosím náš zákaznický servis).Heslo i&nbsp;odpověď na bezpečnostní otázku ukládáme tak, že k nim nemají přístup ani naši zaměstnanci, takže pokud si to nepamatujete, nemůžeme vám sdělit tyto údaje a ani je nemůžeme změnit.V této situaci je možné&nbsp;zavřít vaši peněženku Barion, o což můžete požádat z registrované e-mailové adresy na email:podpora@barion.com. Poté doporučujeme otevřít novou peněženku Barion, pro kterou můžete dokonce použít stejnou e-mailovou adresu.

Neznám odpověď na mou bezpečnostní otázku, co mám dělat?

Svůj Barion účet můžete deaktivovat v peněžence v menu <a href="https://secure.barion.com/Account/ModifyPassword?mode=blockaccount" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Deaktivovat účet</a>. Kromě starého a nového hesla budete muset zadat odpověď na bezpečnostní otázku. Vaši peněženku nebudete moci používat žádným způsobem, dokud neaktivujete nové heslo. Pošleme vám e-mail s odkazem na aktivaci nového hesla. Pokud tento e-mail nedostanete, vždy můžete iniciovat aktivaci peněženky požádáním o nové heslo na hlavní stránce kliknutím na otazník <a href="https://secure.barion.com/Home/ForgottenPassword" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Zapomněli jste heslo?</a> pod polem hesla na hlavní stránce Barion.

Jak mohu deaktivovat Barion peněženku, pokud ji někdo zneužil? 

Barion připravuje výpisy z účtu na začátku každého měsíce. Tyto výpisy poskytují komplexní přehled všech transakcí provedených v předchozím měsíci a pomáhají vám snadno sledovat vaše finanční aktivity.&nbsp;Jako soukromý uživatel si pro zasílání tohoto výpisu také e-mailem musíte tuto možnost povolit ve svém účtu. Stačí přejít do části Účet / Výpisy / Nastavení a zaškrtnout políčko, které nám umožňuje zasílat vám tato oznámení.&nbsp;Pokud jste registrováni jako firma, e-mailové oznámení budete dostávat ve výchozím nastavení. Pokud je chcete vypnout, můžete tak učinit ve svém účtu, opět v části Účet / Výpisy / Nastavení.&nbsp;Upozorňujeme, že tyto výpisy jsou dostupné pouze registrovaným uživatelům, kteří uvedli svou e-mailovou adresu.&nbsp;

Proč dostávám měsíční výpis od Barionu?

Nemůžete.&nbsp;Jsme povinni zasílat měsíční výpis z účtu Barion všem našim registrovaným uživatelům v souladu s platnými zákony.

 Jak se odhlásím z měsíčních výpisů?

Pokud zaregistrujete peněženku Barion jako soukromá osoba a nevyplníte své údaje, registrace bude vytvořena anonymně, přičemž bude uvedena pouze e-mailová adresa, kterou jste uvedli při registraci. Musíte se však identifikovat kvůli limitům. Více se o tom můžete dozvědět v sekci limity.&nbsp;&nbsp;&nbsp;Samozřejmě již víme, která organizace / jednotlivec patří do portfolia Barion, které prošlo zjednodušenou identifikací a plnou identifikací, takže pokud v tomto ohledu obdržíme nějaké oficiální žádosti, jsme povinni jí vyhovět.

Podpora

Jak můžeme pomoci?