Důvodů neúspěšné platby může být několik, např. odmítnutí platební karty zákazníka, z důvodu nedostatečného zůstatku na účtu a nebo přesáhnutí některého z transakčních limitů. Pokud je funkční propojení platební brány a příslušného eshopu, vidíte stav vašich plateb v Barion penežence. Detailní informace o platbách najdete v Barion penežence v záložce E-shopy/ Činnosti / Historie plateb. Zde si vyberte platbu, která Vás zajímá a uvidíte zda transakce byla úspěšná/neúspěšná a další detaily dané transakce. Od 1. ledna 2021, po zavedení silné autentizace zákazníků, byl detail transakce v záložce „Historie plateb“ rozšířen o autentizační údaje.

Obchodníci mohou také vidět podrobnosti o úspěšných a neúspěšných autentizacích, aby svým zákazníkům pomohli odhalit důvody neúspěšných plateb .

Stavy autentikace mohou být následující:

Úspěšná autentizace: Autentizace plátce byla úspěšná, transakce může být zaúčtována.

Vyjímka autentizace: Na základě požadavku obchodníka nebyla provedena Silná Autentizace klienta a vzhledem k tomu, že systém TRA („Transaction Risk Analyses”) nevyhodnotil transakci jako rizikovou, transakce může být zaúčtována.

Nedokočnená autentizace: Plátce opustil proces silného ověření neboť například nezadal statické nebo jednorázové heslo, nepodařilo se mu ověřit pomocí mobilní aplikace apod.. Bez ověření nelze transakci zaúčtovat

Autentizace se nezdařila: Plátce zadal nesprávné informace během procesu silné autentizace zákazníka tedy např. špatné statické nebo jednorázové heslo, či se nepodařilo ho ověřit pomocí mobilní aplikace). Bez ověření nelze transakci zaúčtovat.

Autentizace zamítnuta: Banka vydavatele odmítla žádost o autentizaci. Bez ověření nelze transakci zaúčtovat.

Žádná autentizace: Nebylo možné provést silnou autentizaci zákazníka (např. plátce zrušil platbu). Bez ověření nelze transakci zaúčtovat.

Barion také uvádí stavy autorizace, které jsou zavedeny se silnou autentizací zákazníka:

Transakce se nezdařila, neboť je vyžadována Silná Autentifikace Zákazníka vydavatelskou bankou plátce.: Obchodník požádal o výjimku z ověřování Silné Autentifikace Zákazníka, protože transakci je kvalifikoval jako nerizikovou, ale vydavatelská banka to zamítla a požádala o silné ověření zákazníka. Transakci lze účtovat až po úspěšné autentizaci.