Alle Online-Dienste erfordern einen Benutzernamen und ein Kennwort für den Zugang, was bedeutet, dass jeder täglich Dutzende von Kennwörtern verwendet. Ohne einen speziellen Passwort-Manager sind die gemeinsame Nutzung von Passwörtern, die Verwendung der gleichen Passwörter auf verschiedenen Websites und die Erstellung einfacher, leicht zu erratender Passwörter weit verbreitet und erleichtern Hackern den Zugang zu Konten. Wenn Sie Ihre App als Authentifikator hinzufügen, wird Ihr Passwort entweder durch eine biometrische Authentifizierung (Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung) oder Ihre PIN ersetzt, die spezifisch für das Gerät ist, das Sie besitzen. Diese sind extrem schwer nachzumachen, und Sie müssen sie sich nicht merken. Barion implementiert FIDO2, den Sammelbegriff für den neuesten Satz starker Authentifizierungsstandards und -protokolle der Fast Identity Online Alliance. FIDO2 bietet eine passwortlose Authentifizierungslösung, so dass Sie sich keine komplexen Passwörter merken oder langwierige Passwortrücksetzungsprozesse durchlaufen müssen. Das Hinzufügen Ihrer Barion-App als Authentifikator ist eine einfach zu verwendende zusätzliche Sicherheitsebene für Ihr Geld.

Warum ist die Anmeldung mit meiner Barion-App sicherer als mit einem Passwort?

Um ein Barion-Konto zu erstellen, brauchen Sie nur eine kurze Registrierung. Nachdem Sie sich entschieden haben, ob Sie sich als Einzelperson oder als Organisation registrieren lassen wollen, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wählen ein sicheres Passwort, füllen das Formular mit Ihren Angaben aus und klicken auf Registrieren! Sie erhalten dann eine E-Mail (prüfen Sie Ihre Junk-Mail) mit einem Aktivierungslink. Klicken Sie darauf und die Aktivierungsseite wird geöffnet. Hier wählen Sie eine Sicherheitsfrage aus einer Liste aus, geben die Antwort ein, klicken auf die Schaltfläche Meine Barion-Konto aktivieren und schon sind Sie fertig - Sie müssen sich nur noch anmelden! Die Sicherheitsfrage wird benötigt, um zu verhindern, dass Unbefugte die Kontrolle über Ihre Brieftasche übernehmen, indem sie eine Passwortänderung beantragen, wenn sie Zugang zu Ihrem E-Mail-Konto erhalten. <ul><li>Wichtig! Beachten Sie die Antwort auf die Sicherheitsfrage gut, denn sie wird später notwendig sein, zum Beispiel beim Ändern von Passwörtern oder in anderen Fällen, die eine erweiterte Identifizierung erfordern!</li><li>Hinweis! Wenn Sie wirklich ein sicheres, aber leicht zu merkendes Passwort für Ihr Barion-Konto wünschen, finden Sie hier einige Tipps.</li><li>Verwenden Sie ein Passwort, das Sie NUR bei uns verwenden. Andernfalls kann Ihr Passwort von anderer Stelle, z.B. auf einer schwach geschützten Website, erlangt werden und auf Ihre Barion Konto zugreifen.</li><li>Das Passwort sollte niemals aus Elementen bestehen, die vielen Menschen bekannt und daher leicht zu erraten sind, wie z. B. der Name Ihrer Lieben oder Ihres Haustiers, Ihr Geburtstag, Ihre Lieblingsband usw.</li><li>Ihr Passwort sollte so lang wie möglich sein, mindestens 8 Zeichen lang, aber gleichzeitig einprägsam. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein 12-Zeichen-Passwort in drei Versuchen erraten wird, ist eine Million Mal geringer als die eines Lottogewinns. Großbuchstaben, Zahlen oder Symbole sind nicht erforderlich, es geht nur um die Länge.</li><li>Ihr Passwort sollte nicht so kompliziert sein, dass Sie es aufschreiben müssen, denn das Etikett, auf das Sie es schreiben, kann von anderen gesehen werden, ohne dass Sie es merken.</li><li>Geben Sie Ihr Passwort niemals an jemanden weiter, auch nicht an den Barion-Kundendienst, dafür ist die Sicherheitsfrage gedacht.</li><li>Sie müssen Ihr Passwort nur an zwei Stellen eingeben: wenn Sie sich auf der Barion Website oder in der mobilen App anmelden oder wenn Sie in einem Online-Shop mit Barion bezahlen. Überprüfen Sie immer, ob Sie die Barion-App verwenden. Im Internet ist dies&nbsp;<a href="https://secure.barion.com." rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://secure.barion.com.</a>&nbsp;</li></ul>

Wie bekomme ich eine Barion Konto?

Nichts. Die Registrierung ist kostenlos und wird es auch bleiben! Für einige Funktionen kann eine Gebühr anfallen, die Sie der aktuellen <a href="https://www.barion.com/de/prices-and-conditions/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Konditionenliste</a> finden.

Wie viel kostet es, eine neue Barion Konto zu registrieren?

Registrieren Sie sich als Einzelperson, wenn Sie eine Einzelperson sind und keine wirtschaftlichen Aktivitäten ausüben (Sie sind kein Einzelunternehmer).Registrieren Sie sich als Organisation, wenn Sie ein Einzelunternehmer sind oder wenn Sie geschäftlich tätig sind (z. B. eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eine Personengesellschaft, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung oder eine andere Gesellschaft) oder wenn Sie eine gemeinnützige Organisation sind (z. B. eine gemeinnützige Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eine Stiftung). Wenn Sie sich als Organisation registrieren, müssen Sie zusätzlich zu Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort mehrere Ihrer Daten angeben (z. B. genauer Firmenname, Firmenregistrierungsnummer, eingetragener Firmensitz).

Was ist der Unterschied zwischen einer Einzelperson und dem Portfolio einer Organisation?

Registrieren Sie sich als Organisation, wenn Sie ein Einzelunternehmer sind oder wenn Sie geschäftlich tätig sind (z. B. eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, eine Personengesellschaft, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung oder eine andere Gesellschaft) oder wenn Sie eine gemeinnützige Organisation sind (z. B. eine gemeinnützige Gesellschaft mit beschränkter Haftung, oder eine Stiftung).Wichtig! Sie können Ihre E-Mail-Adresse später nicht mehr ändern, da dies auch die ID Ihrer Barion-Konto ist.

Wann sollte ich mich als Organisation registrieren?

Wenn Sie die E-Mail aus irgendeinem Grund nicht erhalten haben (z. B. wenn sie aus irgendeinem Grund im Spam enthalten war) oder versehentlich gelöscht haben, ist es möglich, die Aktivierungs-E-Mail erneut zu senden. Versuchen Sie dazu, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf der Hauptseite von Barion anzumelden. In diesem Fall warnt Sie das System, dass das Barion-Konto noch nicht aktiviert wurde und bietet auch an, die Aktivierungs-E-Mail erneut zu senden. Wenn Sie dies nicht tun, schreiben Sie an unseren Kundendienst und wir senden Ihnen die Aktivierungs-E-Mail.

Nach der Registrierung habe ich die Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten, was soll ich tun?

Innerhalb Ihres Barion-Kontos können Sie Unterkonten in Tschechischen Kronen (CZK), Euro (EUR), Ungarischen Forint (HUF) und US Dollar (USD) anlegen.Um ein neues Währungsunterkonto zu erstellen, klicken Sie nach dem Einloggen in Ihre Barion Konto (https://secure.barion.com) auf "Meine Währungen" unter Meine Konto, dann auf "Neue Währung" und Sie können die entsprechende Währung über das Dropdown-Menü hinzufügen.Wenn Sie Geld über „<a href="https://secure.barion.com/Transfer?successfulLogin=True" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Geldversand</a>” senden und der Empfänger noch kein Unterkonto in dieser Währung hat, wird es automatisch für ihn eröffnet.Sie können eine bestimmte Währung in Ihrer Barion-Akzeptanzstelle nur akzeptieren, wenn Sie zuvor das entsprechende Fremdwährungsunterkonto angelegt haben.Eine Umrechnung zwischen verschiedenen Währungen ist noch nicht möglich. Sie können jedoch von einem Unterkonto aus Überweisungen in jeder beliebigen Währung veranlassen.

Wie kann ich ein Fremdwährungsunterkonto in meiner Barion Konto eröffnen?

Wenn Sie einen Online-Dienst nutzen, müssen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort angeben. Wir alle bevorzugen Passwörter, die leicht zu merken sind. Manche Leute verwenden gemeinsame Passwörter, vielleicht die gleichen auf verschiedenen Websites, oder erstellen schwache Benutzernamen. All dies kann es Hackern erleichtern, auf Ihr Konto zuzugreifen. Wenn Sie die Barion-App als Authentifikator hinzufügen, können Sie Ihr herkömmliches Passwort ersetzen und einen sogenannten Identitätsschlüssel erstellen. Identitätsschlüssel sind eine einfache und sichere Alternative zu Passwörtern, mit denen Sie sich mittels biometrischer Authentifizierung, d.h. Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder PIN-Code zum Entsperren Ihres Mobilgeräts, in Ihr Barion-Konto einloggen können. Der größte Vorteil dieser Authentifizierungsformen ist, dass sie extrem schwer zu reproduzieren sind und Sie sich diese nicht merken müssen. Bei Barion verwenden wir FIDO2, den Oberbegriff für den neuesten starken Authentifizierungsstandard der FIDO (Fast Identity Online) Alliance. FIDO2 bietet eine passwortlose Authentifizierungslösung, bei der Sie sich keine komplexen Passwörter merken oder langwierige Passwortwiederherstellungsprozesse durchlaufen müssen. Wenn Sie die Barion-App als Authentifikator hinzufügen, können Sie sich auf die sicherste und einfachste Weise anmelden.

Inwiefern ist das Einloggen mit meiner Barion-App sicherer als mit einem Passwort?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Barion-App als Authentifikator von Desktop-Browsern aus hinzuzufügen: <ul><li>Öffnen Sie das Menü "Sicherheit" in der Barion-Konto und wählen Sie +Barion App hinzufügen.</li><li>Wenn Sie es noch nicht getan haben - laden Sie die Barion-App herunter und registrieren Sie sie.</li><li>In der App wählen Sie die Schaltfläche QR-Code scannen.</li><li>Erlauben Sie Push-Notifikationen und geben Sie Zugriff auf Ihre Kamera.</li><li>Scannen Sie dann mit der Kamera Ihres Geräts den QR-Code, der auf Ihrem Computer in der Barion-App angezeigt wird.</li><li>Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.</li><li>Sie erhalten eine Push-Notifikation, um die Anmeldung zu testen (wenn die Barion-App läuft, werden Sie direkt zum Genehmigungsbildschirm weitergeleitet, ohne die Push-Notifikation)</li><li>Bestätigen Sie schließlich Ihre Identität, indem Sie auf Ihrem Mobilgerät auf die Schaltfläche "Ja" tippen.</li></ul> Sobald Sie Ihre Barion-App erfolgreich als Authentifikator hinzugefügt haben, können Sie die biometrische Authentifizierung Ihres Geräts nutzen, um sich mit Ihrem Barion-Konto anzumelden oder zu bezahlen. Wir raten Ihnen, mehrere Geräte als Authentifikator hinzuzufügen, da sie im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung als wertvolles Backup dienen.

Fügen Sie die Barion-App als Authentifikator über den Desktop-Browser hinzu

Öffnen Sie das Menü "Sicherheit" in der Barion-Konto und wählen Sie +Barion App hinzufügen. <ul><li>Wenn Sie es noch nicht getan haben - laden Sie die Barion-App herunter und registrieren Sie sie.</li><li>Wählen Sie in der App die Schaltfläche QR-Code scannen.</li><li>Erlauben Sie Push-Notifikationen und geben Sie Zugriff auf Ihre Kamera.</li><li>Scannen Sie dann mit der Kamera Ihres Geräts den QR-Code, der auf Ihrem Computer in der Barion-App angezeigt wird.</li><li>Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.</li><li>Als vorletzten Schritt Sie erhalten eine Push-Notifikation, um die Anmeldung zu testen (wenn die Barion-App läuft, werden Sie direkt zum Genehmigungsbildschirm weitergeleitet, ohne die Push-Notifikation)</li><li>Bestätigen Sie schließlich Ihre Identität, indem Sie auf Ihrem Mobilgerät auf die Schaltfläche "Ja" tippen.</li></ul>

So fügen Sie ein weiteres Gerät zu Ihrem mobilen Browser hinzu

Um die Barion-App zu nutzen, muss Ihr Gerät mindestens Android 9 (API-Level 28) oder iOS13 haben.

Auf welchem Gerät kann ich die Barion-App verwenden?

Ja, Sie können mehrere Geräte als Authentifikatoren verwenden. Wenn möglich, empfehlen wir, mindestens zwei Geräte hinzuzufügen, damit Sie auch bei Verlust oder Beschädigung Ihres mobilen Geräts problemlos auf Ihr Konto zugreifen können. Ihre hinzugefügten Geräte werden im Menü Sicherheit wie folgt angezeigt: <img src="https://cdn.builder.io/api/v1/image/assets%2F32f148657e2646be8562eb4e6ebfa190%2F1d5d547a8ab54e37a6cfad3d8c56d636"> Wenn Sie mehr als ein Gerät hinzugefügt haben, können Sie bei der Anmeldung und Bezahlung immer auswählen, mit welchem Gerät Sie sich authentifizieren möchten.&nbsp; <img src="https://cdn.builder.io/api/v1/image/assets%2F32f148657e2646be8562eb4e6ebfa190%2F5391d541c8564402b67aa1a6f0b24d62">

Kann ich mehrere Geräte als Authentifikator verwenden?

Ja, Sie können mehrere Geräte als Authentifikatoren verwenden. Wenn möglich, empfehlen wir, mindestens zwei Geräte hinzuzufügen, damit Sie auch bei Verlust oder Beschädigung Ihres mobilen Geräts problemlos auf Ihr Konto zugreifen können. Ihre hinzugefügten Geräte werden im Menü Sicherheit wie folgt angezeigt:<img src="https://cdn.builder.io/api/v1/image/assets%2F2608e3e8b0c04f8a8353e15e3bd594ab%2Fb13c150322cb4b5d8b90a2a86e88942c">Wenn Sie mehr als ein Gerät hinzugefügt haben, können Sie bei der Anmeldung und Bezahlung immer auswählen, mit welchem Gerät Sie sich authentifizieren möchten.&nbsp;<img src="https://cdn.builder.io/api/v1/image/assets%2F2608e3e8b0c04f8a8353e15e3bd594ab%2Fd46a5e8c8801481b967d5a344f769fdf">

Wie kann ich mich bei Barion anmelden?

Wenn Sie die Barion-App versehentlich gelöscht haben oder ein neues Mobilgerät besitzen, gehen Sie bitte wie folgt vor: <ul><li>Installieren Sie die Anwendung auf Ihrem mobilen Gerät</li><li>Starten Sie die Barion Mobile App</li><li>Geben Sie Ihre Barion-Konto ID in das E-Mail-Feld ein und klicken Sie auf "Weiter".</li><li>Authentifizieren Sie sich auf dem Bildschirm</li></ul> Sobald Sie sich erfolgreich bei Ihrer neu installierten mobilen App angemeldet haben, können Sie diese wieder als Authentifikator verwenden.

Ich habe die Barion-App versehentlich gelöscht. Was muss ich tun? 

Wenn Sie noch keine Notifikationen für die Barion Mobile App aktiviert haben, können Sie dies in den Einstellungen Ihres Mobilgeräts tun. Aktivieren Sie die Notifikationen auf Ihrem Gerät: <ul><li>Öffnen Sie das Menü "Einstellungen" auf Ihrem Mobilgerät.</li><li>Wählen Sie " Notifikationen".</li><li>Scrollen Sie hier nach unten, wo Sie eine Liste Ihrer Apps sehen, suchen Sie Barion und tippen Sie darauf.</li><li>Hier können Sie die Option " Notifikationen aktivieren" einschalten.</li></ul>

Wie kann ich Notifikationen für die Barion-App aktivieren?

Wählen Sie in Ihrer Barion-Konto den Menüpunkt <a href="https://secure.barion.com/Transfer?successfulLogin=True" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Geldversand</a> aus, geben Sie die E-Mail-Adresse des Zahlungsempfängers ein und anschließend den Betrag, den Sie senden möchten. Als Zahlungsempfänger können Sie eine beliebige E-Mail-Adresse angeben, diejenigen, die noch keine Barion-Konto haben, werden das Geld auch erhalten. Im Verwendungszweck können Sie angeben, warum Sie das Geld senden. Die Durchführung der Transaktion können Sie in einem Überblickfenster genehmigen, oder ablehnen. Der Zahlungsempfänger erhält das Geld sofort.

Wie kann ich mit Barion Geld senden?

Ja, das können Sie, denn es ist keine Bedingung für den <a href="https://secure.barion.com/Transfer?successfulLogin=True" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Geldversand</a>, dass der Zahlungsempfänger bereits eine Barion-Geldbörse hat. Geben Sie auf der Seite Geldversand einfach seine E-Mail-Adresse an und senden Sie ihm das Geld. Der Zahlungsempfänger erhält eine E-Mail, dass Sie ihm Geld gesendet haben und erhält auch einen Link, mit dem er sich innerhalb einer Minute registrieren kann und dann auch das von Ihnen gesendete Geld in seiner Geldbörse sehen wird.Wichtig! Der Zahlungsempfänger kann das in den auf den Geldversand folgenden 7 Tagen tun. Wenn er sich innerhalb dieses Zeitraums nicht registriert, senden wir Ihnen den Betrag zurück.

Kann ich jemandem, der noch keine Barion-Konto hat, Geld senden?

Wählen Sie den Menüpunkt <a href="https://secure.barion.com/User/AccountHistory" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Historie</a> aus, wo Sie all Ihre Transaktionen sehen. Bei den Details der jeweiligen Transaktion stellt sich heraus, ob die Person das Geld entgegengenommen (zugestellt) hat oder die Zustellung noch aussteht. Wenn letzteres der Fall ist, sehen Sie auch, bis wann sie das Geld entgegennehmen kann, oder ob die Transaktion fehlgeschlagen ist, d. h. die zur Verfügung stehende 1 Woche verstrichen ist.

Wo sehe ich, ob die Person, die noch keine Barion-Konto hatte, das gesendete Geld entgegengenommen hat?

Das Senden von Geld hat keine Gebühr und wird keine Gebühr haben.

Wird für das Senden von Geld eine Gebühr erhoben?

Wenn Sie eine falsche (nicht existierende) E-Mail-Adresse angegeben haben, wird Ihnen der Betrag eine Woche nach dem Geldversand zurückerstattet. Sollte die E-Mail-Adresse existieren, und eine fremde Person nimmt das Geld an, oder er/sie hatte bereits eine Barion-Konto, empfehlen wir Ihnen, sich per E-Mail mit ihm/ihr in Kontakt zu setzen, um die Situation zu klären.

Was soll ich tun, wenn ich an eine falsche E-Mail-Adresse Geld gesendet habe?

Wenn der Zahlungsempfänger bereits eine Barion-Konto hat, kommt der Betrag sofort nach Genehmigung der Transaktion bei ihm an. Wenn Sie einer Person Geld senden, die noch keine Barion-Konto hat, erhält sie den Betrag dann, wenn die Person sich registriert und ihre Konto aktiviert.

Wie lange dauert es, bis das mit Barion gesendete Geld ankommt?

Sie haben diese E-Mail erhalten, weil Ihnen ein Bekannter mit Barion Geld senden möchte, Sie mit der von ihm angegebenen E-Mail-Adresse jedoch noch keine Barion-Konto registriert haben. Um das Geld entgegennehmen zu können, müssen Sie sich bei Barion registrieren. Klicken Sie dazu auf den Link in der E-Mail, wählen Sie die Registrierungsart aus und füllen Sie das Formular aus. Nach der Aktivierung schreiben wir Ihnen den gesendeten Betrag sofort in Ihrer Geldbörse gut.&nbsp;Wichtig! Sie können das Geld nur innerhalb von einer Woche nach dem Geldversand entgegennehmen. Wenn Sie sich in diesem Zeitraum nicht registrieren, senden wir den Betrag zurück an den Sender.&nbsp;Tipp: Wenn Sie sich zu einem früheren Zeitpunkt bereits im Barion-System registriert haben, Sie allerdings eine E-Mail-Adresse verwendet haben, die von der, die Ihr Bekannter angegeben hat, abweicht, bietet das System Ihnen bei der Entgegennahme die Möglichkeit, zu beantragen, dass der Betrag in dieser Konto gutgeschrieben wird. So müssen Sie keine neue Barion-Konto registrieren

Ich habe von Barion eine E-Mail erhalten, dass mir jemand Geld gesendet hat. Was bedeutet das? Was soll ich tun?

Das kann vorkommen, wenn Ihr Bekannter nicht auf die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Barion registriert haben, Geld gesendet hat. Um das Geld entgegenzunehmen, klicken Sie auf den Link in der E-Mail und wählen Sie die Option, dass Sie das Geld in Ihre bereits existierende Barion-Konto gutgeschrieben haben möchten. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort an und schon haben Sie das Geld.

Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mir jemand mit Barion Geld gesendet hat und mich registrieren soll, obwohl ich schon eine Barion-Konto habe. Was soll ich tun?

Es gibt keine und wird auch keine geben.

Gibt es Gebühren für den Geldempfang?

Wenn Ihnen jemand Geld sendet, informieren wir Sie per E-Mail darüber. Nach dem Anmelden können Sie auf der Seite Historie auch die Details des Geldversands einsehen.

Wo sehe ich, dass ich Geld erhalten habe?

Wenn Sie bereits eine Barion-Konto haben, kommt der Betrag sofort bei Ihnen an.

Wie lange dauert es, bis ich das mit Barion gesendete Geld erhalte?

Sie können Ihr Guthaben in Ihrer Barion-Konto mit der Funktion Banküberweisung auf ein Bankkonto überweisen, was eigentlich der Rücktausch Ihres E-Geldguthabens ist. Sie können den zurückgetauschten Betrag von Ihrer Bankkarte auch in Bargeld abheben.Sofern Sie eine Bankkartenakzeptanzstelle bei uns haben, werden die von den Kunden gezahlten Beträge in Ihrer Barion-Konto gutgeschrieben. Von dort aus können Sie jederzeit beliebige Beträge auf ein beliebiges Bankkonto überweisen. Sie müssen jedes Mal angeben, wohin das Geld überwiesen werden soll.Wichtig! Die Kosten für die Überweisung variieren je nach Währung und Zielland. Die Details können Sie der <a href="https://www.barion.com/de/prices-and-conditions/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Konditionsliste</a> entnehmen.

Was bedeutet Banküberweisung?

Sie können Ihr Guthaben in Ihrer Barion-Konto mit der Funktion Banküberweisung auf ein Bankkonto überweisen, was eigentlich der Rücktausch Ihres E-Geldguthabens ist. Klicken Sie in Ihrer Konto auf die Schaltfläche Banküberweisung und das Überweisungsfenster erscheint. Geben Sie hier den Betrag und die Währung des Rücktausches an. Geben Sie an, wem Sie das Geld senden und optional, warum. Wählen Sie anschließend aus, in welches Land Sie überweisen möchten. Die diversen Kontoformate hängen vom ausgewählten Land ab. Füllen Sie die Felder des jeweiligen Kontoformates aus und klicken Sie anschließend auf Banküberweisung starten. Ein Bestätigungsfenster erscheint, in dem Sie die Details des Rücktausches einsehen können. Sollten Sie einen Fehler entdecken, können Sie mit der Schaltfläche Abbrechen zurück. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf Rücktauschen und Sie sind fertig.Wichtig! Die Gebühren für die Überweisung variieren je nach Währung und Zielland. Die Details können Sie der <a href="https://www.barion.com/de/prices-and-conditions/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Konditionsliste</a> entnehmen.Wichtig! Wenn Sie ins Ausland überweisen möchten, geben Sie bitte die IBAN-Nummer des Zielkontos an.

Wie kann ich Geld überweisen?

Ja, denn beim Rücktausch kommt es zur Banküberweisung, die mit Kosten verbunden ist. Die Kosten für die Überweisung variieren je nach Währung und Zielland. Die Details können Sie der <a href="https://www.barion.com/de/prices-and-conditions/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Konditionsliste</a> entnehmen.

Gibt es eine Rücktauschgebühr?

Nein, aber auch in diesem Fall werden der zu überweisende Betrag und die Rücktauschgebühr von Ihrem Konto abgezogen.

Gibt es bei Banküberweisungen einen Mindestbetrag?

Die Durchlaufzeit von Rücktauschen kann zwischen einigen Minuten und einigen Tagen variieren (z. B. bei einer nicht identifizierten Barion-Konto).&nbsp;Wenn Sie Ihre Konto identifizieren, verkürzen sich die Durchlaufzeiten des Rücktausches.Rücktauschen werden um Ihr und das Geld anderer Kunden vor Betrug zu schützen, in unserem internen Überwachungssystem und im Überwachungssystem der Bank geprüft. Aus diesem Grund können Durchlaufzeiten variieren. Wenn weitere Untersuchungen erforderlich sind, um die Rücknahme abzuschließen, werden wir Sie kontaktieren.Wenn Sie Händler sind und auch Bankkartenzahlungen akzeptieren, können wir bei der Genehmigung Ihrer Akzeptanzstelle auch eine individuelle Rücktauschfirst festlegen.

Wie lange dauert es, bis das per Banküberweisung gesendete Geld auf dem Bankkonto gutgeschrieben wird?

Es kann vorkommen, das Sie bei der Überweisung eine falsche Kontonummer (IBAN-Nummer für Auslandsüberweisungen) angeben – wir unternehmen natürlich alles, damit so etwas nicht vorkommt, so überprüfen wir beispielweise das Format der Kontonummer. Sollte die Überweisung aus irgendeinem Grund dennoch fehlschlagen, kommt Ihr Geld zurück zu uns. In diesem Fall schreiben wir den Überweisungsbetrag – abzüglich der Überweisungsgebühr – in Ihrer Konto gut. Wenn Sie nicht wissen, warum der Rücktausch fehlgeschlagen ist, kontaktieren Sie uns und senden Sie uns die Details der Transaktion, damit wir sie prüfen können.&nbsp;

Was bedeutet „Banküberweisung fehlgeschlagen“?

Wenn Sie bei der Banküberweisung versehentlich eine falsche, aber existierende Kontonummer angegeben haben, wird die Überweisung auf dieses Konto durchgeführt. Sollte Ihnen das passiert sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Sie müssen zugleich jedoch wissen, dass die Banken für die Zurücknahme von Aufträgen (einschließlich der Rücküberweisung) eine Gebühr berechnen, die Sie zu zahlen haben. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie bei Banküberweisungen stets die Kontonummer prüfen. Wenn der Zahlungsempfänger nicht anerkennt, dass es sich um eine falsche Überweisung handelt, können Sie Ihr Geld im Rahmen eines zivilrechtlichen Verfahrens bekommen.

Was soll ich tun, wenn ich mein Geld auf ein falsches Konto überwiesen habe?

Barion ist ein E-Geld-Institut. Die E-Geld-Konten sind keine Zahlungskonten,
 weshalb sie über keine Bankkontonummer verfügen und der Zahlungsempfänger auf
 jeden Fall die Barion Payment Zrt. als zahlende Partei sehen wird. Aus diesem
 Grund ist der Verwendungszweck geeignet, um ein individuelles
 Identifizierungsmerkmal (z. B. Name, Steuernummer usw.) anzugeben, mit dessen
 Hilfe Ihr Partner die Überweisung eindeutig einordnen kann. Deshalb ist es
 wichtig, dass Sie das Feld für den Verwendungszweck informativ ausfüllen!

Warum wird dem Zahlungsempfänger bei Banküberweisungen der Name von Barion angezeigt?

Solch eine Funktion wird derzeit nicht von uns unterstützt. Sofern Sie auf ein
 PayPal-Konto überweisen möchten, müssen Sie den Betrag zunächst auf ein
 Bankkonto und anschließend auf das PayPal-Konto überweisen.

Kann ich unmittelbar auf ein PayPal-Konto überweisen?

Wenn Sie Ihre Barion-Konto schließen möchten, können Sie das jederzeit kostenlos tun, indem Sie sich in Ihre Konto anmelden und im Menüpunkt ’Meine Konto’ auf die Seite ’Konto Schließen’ navigieren. Wenn Ihr Geld in Ihrer Konto auf deinem Unterkonto ist, überweisen wir Ihnen dieses auf die bei der Schließung angegebene Bankkontonummer.<img src="https://cdn.builder.io/api/v1/image/assets%2F2608e3e8b0c04f8a8353e15e3bd594ab%2Faa7ce3f8fc8b41e5950297b7844fa458">Wichtig! Sie können Ihre Konto nicht schließen, solange Sie einen ausstehenden Geldversand oder Guthaben auf mehreren Unterkonten haben. Warten Sie im ersten Fall, bis der Geldversand abgeschlossen wurde. Überweisen Sie im zweiten Fall das Geld auf Bankkonten oder senden Sie es in eine andere Barion-Konto.Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben und sich nicht in Ihre Konto anmelden können, können Sie mit der Option „Passwort vergessen“ ein neues einstellen, wobei Sie auf die Sicherheitsfrage, die Sie eingestellt haben, als Sie Ihre Barion-Konto aktiviert haben, antworten müssen.

Wie kann ich meine Barion-Konto schließen?

Nein, es gibt keine Schließungsgebühr. Wenn Sie mehrere Unterkonten in Fremdwährungen haben und sich auf diesen auch Geld befindet, überweisen Sie die Guthaben ausgenommen von einem Unterkonto auf Bankkonten oder senden Sie sie in eine andere Barion-Konto.&nbsp;

Gibt es eine Schließungsgebühr?

Sie können Ihre Barion-Konto nicht schließen, solange Sie einen ausstehenden Geldversand oder Transaktion haben. Sobald die Transaktion ist abgeschlossen oder der/die Zahlungsempfänger das Geld entgegengenommen hat/haben, oder die einwöchige Frist dafür abgelaufen ist, können Sie die Konto schließen.Der andere Grund könnte sein, dass Sie Konten in mehreren Währungen führen und Sie auch Guthaben auf diesen haben. Überweisen Sie in diesem Fall das Geld ausgenommen von einem Konto auf Bankkarten oder senden Sie es in eine andere Barion-Konto.

Ich möchte meine Barion-Konto schließen, kann es jedoch nicht. Warum?

Die gesamte Vorlaufzeit für Einlösungen beträgt in der Regel einige Stunden, kann aber in manchen Fällen bis zu einigen Arbeitstagen betragen, vor allem, wenn Ihre Barion-Konto noch nicht identifiziert wurde.

Wie lange dauert es, bis das Geld nach Schließung auf meinem Bankkonto gutgeschrieben wird?

Es kann vorkommen, das Sie beim Rücktausch eine falsche Kontonummer angeben – wir unternehmen natürlich alles, damit so etwas nicht vorkommt, so überprüfen wir beispielweise das Format der Kontonummer. Sollte die Überweisung aus irgendeinem Grund dennoch fehlschlagen, ist der Rücktausch erfolglos und Ihr Geld kommt zurück zu uns. In diesem Fall können wir den Betrag nicht mehr in Ihrer geschlossenen Barion-Konto gutschreiben, deshalb nehmen wir es in die sog. Verwahrung, bis wir ihn Ihnen auszahlen können. Wenn der Rücktausch fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Von dem in Verwahrung genommenen Betrag ziehen wir monatlich die in der <a href="https://www.barion.com/de/prices-and-conditions/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Konditionsliste</a> aufgeführte Verwahrungsgebühr ab.&nbsp;

Was passiert, wenn der Rücktausch beim Schließen fehlschlägt?

Wählen Sie im linken Menü den Menüpunkt Historie aus. Hier können Sie all Ihre Transaktionen einsehen. Wenn Sie Details zu einer Transaktion einsehen möchten, klicken Sie auf das Details-Symbol rechts in der Zeile der Transaktion, oder tippen Sie sie in der mobilen Anwendung an.

Wie kann ich die Umsatzanzeige meiner Barion-Konto einsehen?

Ihre zuvor gespeicherten Bankkarten können Sie unter dem Menüpunkt „Meine Bankkarten“ löschen.

Wie kann ich meine gespeicherte Bankkarte löschen?

Sie können Ihrer Barion-Konto eine neue Bankkarte hinzufügen, wenn Sie sie das erste Mal für Aufladen oder Einkaufen verwenden. Nach der ersten Nutzung können Sie die Daten der Karte speichern.

Wie kann ich eine neue Bankkarte speichern?

Sie können Ihre persönlichen Daten nach dem Anmelden in Ihre Barion-Konto im Punkt „Profil“ unter dem Menüpunkt „Meine Konto“ ändern. Solange Ihr Barion-Konto noch nicht identifiziert wurde, d.h. Sie die Videoidentifikation noch nicht abgeschlossen haben. Nach der Identifizierung, bei der wir Ihre Daten erfasst haben, müssen Sie uns die Änderung mitteilen, damit wir sie anhand der Belege übertragen können.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Gar nicht. Da E-Mail-Adressen als Benutzernamen im Barion-System gespeichert sind, können sie nicht geändert werden. Sofern Sie auf eine neue E-Mail-Adresse bestehen, löschen Sie Ihre Barion-Konto, zu der die alte E-Mail-Adresse gehört, und registrieren Sie eine mit der neuen E-Mail-Adresse.

 Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

Sie können Ihren Passwort nach dem Anmelden in Ihre Barion-Konto im Menüpunkt Passwortänderung unter Meine Konto ändern. Um Ihr Passwort zu ändern, müssen Sie neben der Angabe des alten und neuen Passwortes auch auf die von Ihnen ausgewählte Sicherheitsfrage antworten. Anschließend senden wir Ihnen einen E-Mail, in der Sie weitere notwendige Informationen zur Aktivierung des neuen Passwortes erhalten.Wichtig! Solange Sie Ihr neues Passwort nicht aktivieren, bleibt das alte gültig.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Wenn Sie Ihr Passwort für Ihr Barion-Konto vergessen haben und sich nicht anmelden können, können Sie ein neues Passwort festlegen, indem Sie die Option "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite verwenden. Dort werden Sie aufgefordert, die Sicherheitsfrage zu beantworten, die Sie bei der Aktivierung Ihres Kontos festgelegt haben. Sobald Sie die E-Mail-Adresse und den Verifizierungscode eingegeben haben, die Sie bei der Registrierung verwendet haben, wird eine E-Mail an Ihr Konto geschickt. Klicken Sie in der E-Mail auf den Link und geben Sie Ihr neues Passwort und die Antwort auf Ihre Sicherheitsfrage ein.Danach müssen Sie nichts Weiteres tun und können sich mit Ihrem neuen Passnwort anmelden.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Zur Passwortänderung ist die Antwort auf die von Ihnen bei der Registrierung ausgewählte Sicherheitsfrage unerlässlich, um eventuellem Missbrauch vorzubeugen.&nbsp;Wenn Sie ein bereits identifizierter Benutzer sind, kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine neue Sicherheitsfrage auszuwählen und eine Antwort anzugeben.Wenn Sie noch kein identifizierter Benutzer sind und alle Ihre Anmeldedaten vergessen haben, können wir nicht überprüfen, ob Sie der Eigentümer derBarion-Konto sind (es sei denn, Sie können dies mit einem Dokument nachweisen; in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst).Da sowohl das Passwort als auch die Antwort auf die Sicherheitsfrage so gespeichert werden, dass unsere Mitarbeiter natürlich keinen Zugriff darauf haben, können wir Ihnen nicht helfen, sich an sie zu erinnern oder sie zu ändern, wenn Sie sie nicht mehr wissen.Wir haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Barion-Konto zu kündigen, wozu Sie dies nur über die registrierte E-Mail-Adresse beantragen müssen, indem Sie uns an hello@barion.com schreiben.&nbsp;Wir empfehlen Ihnen dann, eine neue Barion-Konto zu eröffnen, was Sie mit der gleichen E-Mail-Adresse tun können.

Ich weiß die Antwort auf die Sicherheitsfrage nicht. Was soll ich tun?

Sie können Ihr Barion-Konto in Ihrer Konto sperren. Dazu müssen Sie den Menüpunkt Sperren unter Meine Konto auswählen. Neben dem alten und neuen Passwort müssen Sie auch die Antwort auf die von Ihnen ausgewählte Sicherheitsfrage angeben. Nach der Sperre können Sie sich nicht mehr in Ihre Konto anmelden, bis Sie Ihr neues Passwort aktivieren. Dazu senden wir Ihnen eine E-Mail, in der Sie weitere notwendige Informationen zur Aktivierung des neuen Passwortes erhalten. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, können Sie die erneute Aktivierung Ihrer Barion-Konto jederzeit durch Anforderung eines neuen Passwort auf der Startseite initiieren, indem Sie auf das Fragezeichen im Passwortfeld klicken.

Wie kann ich meine Barion-Konto sperren, wenn sie jemand missbraucht hat?

Barion erstellt Kontoauszüge zu Beginn jedes Monats. Diese Kontoauszüge bieten eine umfassende Übersicht über alle Transaktionen, die im Vormonat durchgeführt wurden, und helfen Ihnen dabei, Ihre finanziellen Aktivitäten einfach nachzuverfolgen.&nbsp;Als Privatkunde müssen Sie diese Option in Ihrem Konto aktivieren, wenn Sie diesen Kontoauszug auch per E-Mail erhalten möchten. Gehen Sie dazu zu Konto / Kontoauszüge / Einstellungen und setzen Sie das Häkchen in dem Feld, das uns erlaubt, Ihnen diese Benachrichtigungen zu senden.&nbsp;Wenn Sie als Business registriert sind, erhalten Sie die E-Mail-Benachrichtigung standardmäßig. Wenn Sie diese deaktivieren möchten, können Sie dies in Ihrem Konto ebenfalls unter Konto / Kontoauszüge / Einstellungen tun.&nbsp;Bitte beachten Sie, dass diese Kontoauszüge nur für registrierte Nutzer verfügbar sind, die ihre E-Mail-Adresse angegeben haben.&nbsp;

Hilfe

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