Wenn Sie bei der Zahlung die Fehlermeldung „Die angegebene Karte wurde abgelehnt“ erhalten, wird die Transaktion vom Bankkartensystem aus irgendeinem Grund abgelehnt. Überprüfen Sie in diesem Fall zunächst die angegebenen Daten, d. h. ob die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und der CVC-Code stimmen. Wenn Sie keinen Fehler gefunden haben, kann Ihnen Ihr Kartenherausgeber den Grund für die Ablehnungen nennen, deshalb bitten wir Sie in diesem Fall, das die Karte herausgebende Finanzinstitut zu kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, sich auf die jeweilige Transaktion zu beziehen, den genauen Betrag und das Datum anzugeben, sodass sie Ihnen den Grund für die Ablehnung mitteilen. 

Wenn auf der Seite eine andere Fehlermeldung erscheint und Ihre Zahlung fehlschlägt, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wenn Sie bereits eine Barion-Konto haben, können Sie dies, nach Anmeldung in Ihre Barion-Konto über den Menüpunkt „Kundenzentrum“ tun. Haben Sie noch keine, dann über eine der Kontaktadressen unseres Kundendienstes.