Az elfogadóhelyed történetében keresd ki az érintett vásárlást, és rákattintva megjelenik a „Visszatérítés” gomb, mellyel könnyedén visszatérítheted a vásárlás teljes, vagy részösszegét arra a forrásra (pl. bankkártya), mellyel a vásárló eredetileg fizetett. A visszatérítésnek - azaz refundnak - nincs külön díja, viszont az eredeti tranzakció megtörtént, lezárult, a visszatérítés már egy másik tranzakció. Tehát az eredeti fizetési tranzakció megtörtént, a Gateway díj már levonásra került, és nem kerül visszaadásra, hisz megtörtént a kártyaelfogadás.

Felhívjuk a figyelmed, hogy a visszatérítés nem egy szokványos tranzakció, így a visszatérítés átfutási ideje 1-30 munkanapig terjedhet, függően a résztvevő bankok feldolgozási idejétől, tehát ez nem tőlünk függ. Erről kérünk, hogy a vásárlót is megfelelően tájékoztasd!