A Transferwise (ma már Wise) nem minden esetben fogadja el a Barionon keresztül utalt összeget, és ilyenkor azt mindenféle azonosító nélkül visszaküldi nekünk.

Ilyenkor az összeg a Barion számlájára érkezik vissza, viszont – mivel nem tartalmazza a te Barion Wallet-edhez tartozó feltöltőkódot, amit a Wise nem is ismerhet – nem tudjuk automatikusan jóváírni azt. Az összeget ilyenkor úgynevezett „felelős őrzésbe” vesszük: megérkezik ugyan hozzánk, de azonosító híján nem tudjuk hozzárendelni a te Barion Wallet-edhez.

A visszautalásról szóló igazolás alapján tudjuk az összeget jóváírni neked. Ha tehát a Wise nem tudta fogadni az általad küldött összeget, és visszaküldték nekünk, kérj tőlük erről egy utalási bizonylatot, és küldd el nekünk a Barion Walletbe belépés után az Ügyfélközpont menüponton keresztül. Ennek alapján jóvá tudjuk írni az összeget a Barion Wallet-edben. Az igazolás általában letölthető a Wise felületén, az eredeti tranzakciónál.