V prípade zmeneného hesla musíte odpovedať na bezpečnostnú otázku, ktorú ste zvolili pri registrácii svojho účtu, aby sa predišlo zneužitiu.

Ak ste ho zabudli, ale vaša úplná identifikácia už bola vykonaná, ako identifikovaný klient bude môcť odpovedať na novú bezpečnostnú otázku a dať odpoveď. Kontaktujte náš zákaznícky servis.

Pokiaľ ešte nie ste identifikovaným užívateľom a zabudli ste všetky svoje prihlasovacie údaje, nebudeme môcť Vás overiť ako vlastníka peňaženky (pokiaľ to nepreukážete dokladom, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis).

Heslo aj odpoveď na bezpečnostnú otázku ukladáme tak, že k nim nemajú prístup ani naši zamestnanci, takže pokiaľ si to nepamätáte, nemôžeme vám oznámiť tieto údaje a ani ich nemôžeme zmeniť.

V tejto situácii je možné zavrieť vašu peňaženku Barion, o čo môžete požiadať z registrovanej e-mailovej adresy na email: podpora@barion.com. Potom odporúčame otvoriť novú peňaženku Barion, pre ktorú môžete dokonca použiť rovnakú e-mailovú adresu.