Az ügyfél-azonosítás az ügyfeleink (szervezet esetén a szervezet és a szervezet képviselője) személyazonosságának megállapítását jelenti. Mivel a Barion székhelye Magyarországon van, az ügyfél-azonosítást a magyar „Pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvény” (2017. évi LIII. törvény), illetve a 26/2020. (VIII. 25.) MNB rendelet előírásai alapján köteles elvégezni. A pénzmosási törvény és a hivatkozott MNB rendelet szerint az ügyfél-azonosításnak különböző szintjei vannak, amelyekhez eltérő limitek kapcsolódnak.

Mi az az azonosítás és miért van erre szükség?

A magánszemélyek beazonosítása videóazonosítással történik, nem szükséges személyesen megjelenni az irodánkban.Az azonosítást, azaz hogy ellenőrzötté váljon a tárcája, egyszerűen a tárcából lehet elindítani és nagyjából 5 perc alatt elvégezhető a videóhívás az ügyintézőnkkel. A videóazonosítás megkezdéséhez a Barion tárcádban a <a href="https://secure.barion.com/Account/EditProfile" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Profil</a> menüpont alatt szükséges minden adatot kitölteni és a mentés gombra kattintani. Ezt követően indíthatod a videóhívást munkanapokon, a videóazonosításra nyitva álló időben, mely minden munkanap 10-12 óra között érhető el.Az alábbi iratokra lesz szükséged:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;érvényes személyazonosító igazolvány, vagy útlevél, vagy jogosítvány·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Fontos! Magyar állampolgároknak lakcímkártya kötelező!

Hogyan történik a magánszemély beazonosítása?

Barion Walleted kétféleképpen tudod feltölteni: banki átutalással és bankkártyával a tárcádon belül. Banki átutalás csak banki időben, azaz munkanapokon, munkaidőben működik. A kártyás feltöltés a legkényelmesebb, a nap 24 órájában, hétvégén is megy. A feltöltéshez szükséges pontos instrukciókat, egyedi virtuális számlaszámodat és feltöltőkódodat a Barion Walleteden belül, a <a href="https://secure.barion.com/TopUp" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="font-size: 12px;">Feltöltés</a> gomb megnyomása után éred el.&nbsp;

Hogyan tudom feltölteni a Barion tárcám?

A bankkártyás és utalásos feltöltés díjait a&nbsp;<a href="https://secure.barion.com/Contract/GetDocument?key=kl_np&amp;locale=hu_HU" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Kondíciós listában</a> megtekintheted.

Mennyibe kerül feltölteni a Barion tárcám?

A Barion tárcát forint, euró és dollár esetében a tárcához tartozó egyedi,
 virtuális számlaszámra történő utalással tudod feltölteni. Az egyedi
 számlászámodat a tárcádba belépve a
 <a
 href="https://secure.barion.com/TopUp"
 rel="noopener noreferrer"
 target="_blank"
 >Feltöltés</a
 >
 menüpont alatt találod. Egyedi feltöltőkód megadásra ezen devizák esetében
 nincs szükség.
 

 <img
 src="https://cdn.builder.io/api/v1/file/assets%2F32f148657e2646be8562eb4e6ebfa190%2F7486f5dc86964f8f895c69dc8278eae0"
 />

 

 ☝️FONTOS: a cseh koronás feltöltés továbbra is a feltöltőkód használatával
 lehetséges, amit szintén ugyanez a felületen tudsz megtekinteni. A
 feltöltőkódodat pontosan add meg a közlemény mezőben, mert ez alapján
 azonosítjuk a tárcád! A feltöltőkódodat megadhatod egyben, hármas tagolásban,
 vagy akár kötőjelekkel, tehát ezek például mind jók: 426014227, 426 014 227,
 426-014-227.

 
Feltöltési módtól függetlenül az átutaláshoz az alábbi adatokat add meg:
 
<ul>
 <li>-Kedvezményezett neve: Barion Payment Zrt.</li>
 <li>
 -Kedvezményezett címe: H-1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet
 </li>
</ul>

Hogyan tudom feltölteni a Barion tárcám banki átutalással?

A Barion tárcádban akkor írjuk jóvá a pénzt, amikor az átutalás megérkezik a mi bankszámlánkra. Ennek ideje minden esetben az utalásban érintett bankok elszámoló rendszereinek sebességétől függ. Országon belül (pl. cseh számlát Csehországból, forint számlát Magyarországról) a jóváírás munkanapon 17.00 óráig napon belül megtörténik. Az országok közötti utalás az EUR-t leszámítva általában több napot vesz igénybe.

Mennyi idő alatt érkezik meg a pénz a Barion tárcámba, ha banki átutalással töltöm fel?

Nemzetközi utalások esetén a bankok az utalás fajtájától függően gyakran az utalt összegből vonják le a tranzakciós díjakat, ezáltal kevesebb összeg érkezik a számlánkra. A jóváírt összegre ezen kívül hatással vannak a devizanemek konvertálásának tranzakciós költségei és az ilyen feltöltésekre vonatkozó díjaink is. Utóbbiakat <a href="https://secure.barion.com/Contract/GetDocument?key=kl_np&amp;locale=hu_HU" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(5, 99, 193);">itt</a> találod.

Barion tárcám külföldi utalással töltöttem fel, de kevesebbel nőtt az egyenlegem, miért?

Ha a leírások szerint már meg kellett volna érkeznie a pénznek, lépj be a tárcádba és írd meg a részleteket az ügyfélszolgálatunknak az <a href="https://secure.barion.com/Remark" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Ügyfélközpont</a> menüpontban. Kiderítjük mi történt.

Feltöltöttem a Barion tárcám, de nem érkezett meg a pénz, pedig már meg kellett volna, mit tegyek?

Szükséged lesz egy Barion tárcára, és a mobiltelefonodra le kell tölteni a Barion alkalmazást.Regisztrálni&nbsp;a&nbsp;<a href="https://www.barion.com/Registration" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Barion oldalán</a>&nbsp;tudsz, asztali gépen és mobilon egyaránt.A Barion alkalmazást pedig&nbsp;letöltheted&nbsp;a<ul><li><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=barion.app" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Google Play</a>&nbsp;és az</li><li><a href="https://itunes.apple.com/us/app/barion/id896714923?ls=1&amp;mt=8" rel="noopener noreferrer" target="_blank">iTunes áruházból</a>&nbsp;.</li></ul>

Mi kell ahhoz, hogy Barionnal tudjak parkolni?

Az alkalmazás segítségével Magyarország területén tudsz parkolást indítani, csak az NMFR által üzemeltetett parkolási zónákban.Miután a mobilodon elindítod a Barion alkalmazást és bejelentkezel, koppints a felső sávban lévő&nbsp;P&nbsp;betűre, vagy a menüben a Barion Marketen belül válaszd ki a&nbsp;Parkolás&nbsp;lehetőséget. Ha még nem parkoltál, az új rendszám felvétele űrlapra kerülsz: itt add meg a rendszámot, a jármű országát és típusát, majd koppints a jobb felső sarokban a&nbsp;Tovább&nbsp;ikonra. Ha már parkoltál korábban a Barion alkalmazással, válaszd ki, hogy melyik korábban használt rendszámú járművel parkolsz, válaszd ki a parkolási zóna számát, koppints a jobb felső sarokban a&nbsp;Tovább&nbsp;ikonra, és a következő képernyőn ellenőrizd a sikeres parkolás elindítását, ahol a részleteket is láthatod.Fontos! A Barion a parkolás díját a tárcád egyenlegéből vonja le, így figyelj arra, hogy a parkolás előtt legyen elegendő fedezet a tárcádban a parkoláshoz!

Hogyan tudok Barionnal parkolást indítani?

Amennyiben már korábban egy rendszámot hozzáadtál, akkor nyomj rá a parkolási képernyőn a rendszámodra. A következő képernyőn láthatod egy listában a mentett rendszámaidat. A jobb sarokban tudod őket szerkeszteni, akár újat hozzáadni, vagy a korábbiakat törölni. Ezen a képernyőn tudod kiválasztani, hogy melyik rendszámot szeretnéd használni a parkolásodhoz. Amivel utoljára parkoltál, az a rendszám fog alapértelmezetten megjelenni a parkolási képernyőn.

Hogy tudok rendszámokat kezelni az alkalmazásban?

A&nbsp;Történet&nbsp;oldalon koppints a leállítandó parkolásra, ekkor láthatod az adott parkolás részleteit. A felső sávban kattints a&nbsp;Stop&nbsp;ikonra, ezután láthatod a visszajelzést a parkolás sikeres leállításáról és a parkolás részleteiről, illetve választhatsz, hogy kérsz-e számlát a parkolásról.

Hogyan tudom leállítani a parkolást?

Amikor leállítod a parkolást, a felugró ablakban a&nbsp;Kérsz számlát a parkolásodról?&nbsp;kérdésre válaszd a&nbsp;Kérek&nbsp;lehetőséget, és a&nbsp;Számlázási adatok&nbsp;oldalra kerülsz. Ha már parkoltál korábban és kértél számlát, vagy a Barion tárcádban megadtad az adatokat, ez már ki lesz töltve, de természetesen megváltoztathatod. Itt lehetőséged van beállítani, hogy az ekkor megadott adatok legyenek az alapértelmezett számlázási adatok. A kiállított e-számla a Barion tárca regisztrációjakor megadott e-mail címre kerül kiküldésre.

Hogyan kérhetek számlát a parkolásról?

Igen, de figyelembe kell venni, hogy számlát a jogszabályi előírások alapján kizárólag a parkolás napján áll módunkban kiállítani. Ezt úgy teheted meg, hogy az alkalmazásban kiválasztod az adott parkolást, majd a jobb felső sarokban lévő&nbsp;Számla&nbsp;ikonra koppintasz. Amennyiben ezt nem tetted meg a parkolás napján, úgy utólag nem áll módunkban számlát kiállítani.

Utólag kérhetek számlát a parkolásról?

Bármennyi parkolásod futhat egyszerre, ám egy rendszámmal (egy zónában) értelemszerűen csak egy parkolást indíthatsz. Amennyiben többen parkoltok egy helyen, akkor megteheted, hogy az összes járműre te indítod a parkolást.

Lehet egyszerre több parkolásom?

Ha véletlenül elírtad a rendszámot, és még nem indítottad el a parkolást, a rendszámra koppintva módosíthatod azt még az indítás előtt. Amennyiben már elindítottad a parkolást, gyorsan állítsd le! Ha ezt a parkolás indítását követő egy percen belül teszed meg, akkor ez nem került neked semmibe. A leállítás után nincs más dolgod, indíts el egy új parkolást a helyes rendszámmal.

Elgépeltem a rendszámom, mit csináljak?

Igen, tudsz. Amikor az új rendszámot rögzíted, a listából válaszd ki a járműved országát – ez a világ bármely országa lehet, add meg a rendszámot, és minden ugyanúgy megy tovább, mintha magyar rendszámú lenne.

Tudok nem magyar rendszámmal parkolni?

Igen! A rendszámod és a hozzá járó kedvezmény továbbra is regisztrálva marad a parkolási rendszerben, így ugyanannyiért parkolhatsz, mint eddig, függetlenül attól, hogy milyen alkalmazást használsz a parkoláshoz

Korábban egy adott zónában kedvezménnyel parkolhattam, ez így marad akkor is, ha Barionnal parkolok?

A kényelmi díj a Nemzeti Mobilfizetési Zrt. által meghatározott nagykereskedelmi tranzakciós díj (40,-Ft) és a viszonteladónként eltérő profit (ez a Barionnál 10,-Ft) összege. Ha Barionnal parkolsz, ez így 50,-Ft parkolásonként – ez jóval alacsonyabb, mint más viszonteladóknál.

Mi az a kényelmi díj?

Szemben más szolgáltatókkal a Barion egy univerzális fizetőeszköz, nem csak parkolásra használhatod: küldhetsz pénzt az ismerőseidnek, vagy vásárolhatsz vele. Ha nem szeretnéd használni, az egyenleged vissza is utalhatod egy tetszőleges bankszámlára.

Mi történik a Barionba töltött pénzemmel, ha mégsem szeretnék ezen keresztül parkolni?

Minden, a parkolással kapcsolatos kommunikáció internetkapcsolaton keresztül történik.

Ha nem küld SMS-t az alkalmazás, és nem is indít hívást, akkor hogyan történik a parkolás?

Ebben az esetben nem tudsz parkolást indítani vagy leállítani.

Mi történik, ha nincs internet?

Nem, internetkapcsolat csak a parkolás indításakor és leállításakor szükséges, illetve ha menet közben ránézel az alkalmazásra, hogy mennyinél jár a parkolásod, vagy a rendszer értesítést küldene neked a parkolásoddal kapcsolatosan.

A parkoláshoz folyamatos internetkapcsolat szükséges?

Ha bármilyen okból nem tudod leállítani, vagy esetleg elindítani a parkolásod, keresd az ügyfélszolgálatunkat.

Mit tegyek, ha nem tudom leállítani/elindítani a parkolásom?

Amennyiben folyamatban volt érvényes Barion parkolásod és mégis megbüntettek, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Illetve, ha csak leállt a parkolásod „magától”, akkor szintén jelezd nekünk és kivizsgáljuk.

Érvényes parkolásom volt folyamatban, mégis megbüntettek, mit tegyek?

Előfordulhat, hogy egyes parkolóhelyeken, több zónát is érzékel az alkalmazás, amiből neked kell kiválasztani a megfelelőt. Amennyiben véletlen rosszul választanál és emiatt megbüntetnek, akkor érdemes a fizetési meghagyás alján megadott parkolási ügyfélszolgálat felé írásban, 5 munkanapon belül jelezni, hogy fizettél parkolást, de rossz zónában. Csatolni kell a fizetési felszólítás másolatát és szükség lesz a parkolásunk azonosítójára is. Ezek után az illetékes parkolási ügyfélszolgálat kivizsgálja az ügyet és dönt, hogy esetedben méltányolható-e a hiba, és eltekintenek-e a büntetés behajtásától.

ZÓNAHATÁRON parkolás – Mi a teendő, ha rossz zónakódot választottál?

Érdemes kiszámolni, hogy mikor jár le a 15 naptári nap, és amennyiben nem jön addig válasz, akkor az utolsó napon befizetni az alacsonyabb, 15 naptári napon belül fizetendő büntetés díját. Ilyenkor, ha méltányosságból elengedik a büntetést, akkor a befizetett összeget is visszakapod.

ZÓNAHATÁRON parkolás - Mi a helyzet, ha nem jön válasz 15 naptári napon belül és már a magasabb büntetési díjat kell befizetni?

Olyankor tudsz csak parkolást indítani egy zónában, amikor ott díjköteles időszak van. Ilyen üzenetet akkor kaphatsz, ha már, vagy még nem kell fizetned az adott zónában. Tájékoztatásul kiírjuk az üzenetben, hogy mikortól kell fizetned.

Azt az üzenetet kapom, hogy "Nem kell fizetned a parkolásért egészen eddig:" – ez mit jelent?

Egyes parkolási zónákban korlátozott, hogy milyen típusú járművel engedélyezett ott a parkolás. Ezt az üzenetet akkor láthatod, ha az adott zónában nem megengedett a parkolás az általad megadott járműkategóriával.Járműkategóriák:<ul><li>N1:3,5t megengedett legnagyobb össztömeget meg nem haladó tehergépkocsi</li><li>N2:3,5t megengedett legnagyobb össztömeget meghaladó tehergépkocsi</li></ul>

Azt az üzenetet kapom, hogy "Ezzel a járműkategóriával nem indítható parkolás a megadott zónában" – ez miért van?

Ezt akkor írja ki az alkalmazás, ha azzal a rendszámmal, amit megadtál, már folyamatban van egy parkolásod az érintett zónában.

Azt a hibaüzenetet kapom, hogy "Már folyamatban van egy parkolásod" – ez mit jelent?

Egy parkolás indításához rendelkezned kell bizonyos összeggel, a parkolás is csak az előre feltöltött egyenlegedből vonható le. Ez az összeg parkolási zónától függ. Ha ezt írja ki az alkalmazás, az azt jelenti, hogy az adott zónához tartozó minimum összegnél alacsonyabb a Barion egyenleged. A feltöltési lehetőségekről bejelentkezés után a&nbsp;Feltöltés menüpontban tájékozódhatsz.

Azt a hibaüzenetet kapom, hogy "Nincs elég pénz a Barion tárcádban ahhoz, hogy a parkolást elindítsd" – ez mit jelent?

A Barion rendszere a parkolások során a Nemzeti Mobilfizetési Rendszerrel kommunikál. Előfordulhat, hogy a rendszerek közötti kommunikáció során hiba történik, ekkor a parkolási műveletek (indítás, leállítás) végrehajtása sikertelen. Ilyen esetben javasoljuk, hogy a műveletet próbáld újra egy kicsit később.

Azt a hibaüzenetet kapom, hogy "Hiba lépett fel a Nemzeti Mobilfizetési Rendszerrel történő kommunikáció során, a parkolási műveletet nem tudtuk végrehajtani" – ez mit jelent?

A mobilalkalmazás valamilyen okból nem tud kommunikálni a Barion rendszerrel. Ilyen esetben javasoljuk, hogy a műveletet próbáld újra egy kicsit később.

Azt a hibaüzenetet kapom, hogy "Barion kommunikációs hiba" – ez mit jelent?

A Barion alkalmazás megnyitása után a bal felső sarokban a Menüre kattints (3 vonal), majd azon belül, a Barion Market-en belül találod az autópálya matrica vásárlási lehetőséget. Csak Magyarország területén jelenik meg ez a funkció. A matrica vásárláskor ki kell választani a rendszámot, majd a matrica típusát, és beállíthatod a számlázási adatokat (amennyiben számlát szeretnél róla). Ezek után a Barion tárcád egyenlegével vagy bankkártyával (új vagy korábban mentett kártyával) fizetheted ki. Ugyanitt, az autópálya matrica menün belül tudod ellenőrizni a Matricáim fülön, hogy milyen matricát vásároltál már nálunk, meddig érvenyes, stb.Fontos! Figyelj, hogy a helyes rendszámra és adatokra vásárold meg a matricát, mivel ezen utólag változtatni nem lehetséges. Fontos! Felhívjuk figyelmed, hogy ha elmulasztottál számlát kérni, utólagos számlakérésre nincs mód!

Autópálya matrica vásárlás

Az e-mailt azért kaptad, mert egy ismerősöd Barionnal szeretne pénzt küldeni
 neked, de Te az ő általa megadott e-mail címmel még nem regisztráltál Barion
 tárcát. Ahhoz, hogy a pénzt megkapd, regisztrálnod kell a Barionba. Ehhez
 kattints az e-mailben lévő linkre, válaszd ki a regisztráció fajtáját, majd
 töltsd ki az űrlapot. Az aktiválást követően rögtön jóvá is írjuk a neked
 küldött pénzt a Barion tárcádban.


 Fontos!&nbsp;Az átvételre csak a pénzküldést követő egy
 hétben van lehetőséged. Ha ez idő alatt nem regisztrálsz, úgy az összeget
 visszaküldjük a küldőjének.


 Tipp:&nbsp;Amennyiben a Barion rendszerben korábban már
 regisztráltál, de ehhez egy olyan e-mail címet használtál, ami eltér az
 ismerősöd által megadottól, úgy a rendszer a pénzátvétel során lehetőséget
 biztosít arra is, hogy abba a tárcádba kérd a pénzt. Így nem szükséges újabb
 Barion tárcát regisztrálnod.

Kaptam egy e-mailt a Bariontól, hogy valaki pénzt küldött nekem, ez mit jelent, mit kell tennem?

Ez olyankor fordulhat elő, ha az ismerősöd nem arra az e-mail címedre küldte a pénzt, amivel a Barionba regisztráltál. A pénz átvételéhez kattints a levélben található linkre, majd ott válaszd azt a lehetőséget, hogy meglévő Barion tárcádba kéred a pénzt – ezután add meg az e-mail címed és a jelszavad, és már a tiéd is a pénz!

Kaptam egy e-mailt, hogy valaki pénzt küldött nekem Barionnal és regisztráljak, pedig már van Barion tárcám, mit tegyek?

Van díja a pénz fogadásának?

Ha bárki pénzt küld neked, erről e-mailben értesítünk. Bejelentkezés után a <a href="https://secure.barion.com/User/AccountHistory" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Történet</a> oldalon a pénzküldés részleteit is megtekintheted.

Hol látom, hogy pénzt kaptam?

Ha már rendelkezel Barion tárcával, úgy az összeg azonnal megérkezik hozzád.

Mennyi idő múlva kapom meg a Barionnal küldött pénzt?

Válaszd a <a href="https://secure.barion.com/Transfer?successfulLogin=False" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Pénzküldés</a> menüpontot a tárcádban, írd be az e-mail címét akinek küldöd, majd add meg a küldendő összeget! Kedvezményezettnek megadhatsz tetszőleges e-mail címet, az is megkapja, akinek még nincs Barion tárcája. A közleményben leírhatod, hogy miért küldöd az összeget. A tranzakció végrehajtását végül egy áttekintő ablakban hagyhatod jóvá, illetve utasíthatod el. A pénzt a fogadó azonnal megkapja.

Hogyan tudok pénzt küldeni Barionnal?

Igen, tudsz, ugyanis a pénzküldésnek egyáltalán nem előfeltétele, hogy a kedvezményezettnek már legyen Barion tárcája. A&nbsp;<a href="https://secure.barion.com/Transfer?successfulLogin=False" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Pénzküldés</a>&nbsp;oldalon egyszerűen add meg az e-mail címét, és küldd el neki a pénzt. A címzett ilyenkor e-mailben értesül, hogy pénzt küldtél neki, és kap egy linket is az e-mailben amivel egy perc alatt regisztrálhat, ami után a tárcájában már látni is fogja az általad küldött pénzt. Fontos! Erre csak a pénzküldést követő egy hétben van lehetősége. Ha ez idő alatt nem regisztrál, akkor az összeget visszaküldjük neked.

 Tudok pénzt küldeni olyannak, akinek még nincs Barion tárcája?

Válaszd a <a href="https://secure.barion.com/User/AccountHistory" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Történet</a> menüpontot, ahol az összes korábbi tranzakciódat láthatod. Az adott tranzakció részleteinél kiderül, hogy az illető felvette-e már a pénzt (kézbesítve), függőben van-e még, és ha igen, meddig veheti át, vagy sikertelen lett a tranzakció, azaz letelt a rendelkezésére álló egy hét.

Hol látom, hogy akinek még nem volt Barion tárcája, felvette-e a neki küldött pénzt?

A pénzküldésnek nincs és nem is lesz díja.

Van díja a pénzküldésnek?

Ha rossz (nem létező) e-mail címet adtál meg, az összeget a pénzküldés után egy héttel visszaküldjük neked. Abban az esetben, ha az e-mail cím létezik, és egy ismeretlen felveszi a pénzt, vagy már volt Barion tárcája, javasoljuk, hogy e-mailben vedd fel vele a kapcsolatot a helyzet tisztázása végett. Felhívjuk figyelmed, hogy a címzés pontos megadása mindenkor a Te felelősséged, hibás adatok alapján, tévesen jóváírt összegek visszavezetését nem tudjuk garantálni, ha azt a jogosulatlan címzett időközben elmozgatta a tárcából.

Mit tegyek, ha rossz e-mail címre küldtem pénzt?

Ha a címzett rendelkezik Barion tárcával, úgy az összeg a tranzakció jóváhagyásakor azonnal megérkezik hozzá. Ha olyannak küldesz pénzt, akinek még nincs Barion tárcája, ő akkor kapja meg azt, amikor beregisztrál, és aktiválja a tárcáját.

Mennyi idő múlva érkezik meg a Barionnal küldött pénz?

A baloldali menüben válaszd a&nbsp;<a href="https://secure.barion.com/User/AccountHistory" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Történet</a>&nbsp;menüpontot, itt láthatod az összes tranzakciódat. Ha valamelyiknek érdekelnek a részletei, kattints az adott tranzakció sorának jobb oldalán lévő részletek ikonra, vagy koppints rá a mobil applikációban!

Hogyan tudom megnézni a tárcám történetét?

Korábban mentett bankkártyáidat belépve a „<a href="https://secure.barion.com/PaymentCard/List" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Bankkártyáim</a>” menüpont alatt tudod törölni.

Hogy tudom a mentett bankkártyám törölni?

Új bankkártyát akkor tudsz hozzárendelni a tárcádhoz, amikor először használod azt, akár feltöltésre, akár vásárlásra. Az első használat során tudod elmenteni az adott kártya adatait.

Hogy tudok új bankkártyát elmenteni?

Személyes adataidat a Barion tárcádba történő belépést követően, a&nbsp;Tárcám&nbsp;alatti&nbsp;<a href="https://secure.barion.com/Account/ModifyData" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Profil</a>&nbsp;menüpontban változtathatod meg, amíg tárcád nincs beazonosítva, azaz nem végezted még el az ügyfél-átvilágítást. Miután az azonosítás megtörtént – mely során rögzítettük az adataidat -, nekünk szükséges jelezned az adatváltozást és mi tudjuk átvezetni az azt igazoló okmányok/dokumentumok alapján.

Hogyan tudom az adataimat módosítani?

Sehogy. Mivel az e-mail címek, mint felhasználónevek szerepelnek a Barion rendszerében, így azok megváltoztatására jelenleg nincs lehetőség. Amennyiben ragaszkodsz az új email címhez, szüntesd meg a Barion tárcád, mely a régi email címhez tartozik, és regisztrálj egyet az új email címmel.

Hogyan tudom az e-mail címem módosítani?

Jelszavadat a Barion tárcádba történő belépést követően a&nbsp;Tárcám&nbsp;alatti&nbsp;<a href="https://secure.barion.com/Account/ModifyPassword" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Jelszómódosítás</a>&nbsp;menüpontban változtathatod meg. A változtatáshoz a régi és új jelszavak megadásán felül az általad kiválasztott biztonsági kérdésre is válaszolnod szükséges. Ezt követően küldünk neked egy e-mailt, amelyben megtalálod az új jelszó aktiválásához szükséges további információkat!Fontos!&nbsp;Amíg nem aktiválod az új jelszavad, addig a régi lesz érvényes.

Hogyan tudom a jelszavamat módosítani?

Amennyiben elfelejtetted Barion tárcád jelszavát és nem tudsz belépni, beállíthatsz új jelszót, a bejelentkezési oldalon található " <a href="https://secure.barion.com/Home/ForgottenPassword" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: white; color: rgb(0, 151, 219);">Elfelejtetted a jelszavad?</a> " lehetőséggel, mely során a biztonsági kérdést kell megválaszolnod, melyet Te állítottál be, amikor aktiváltad a tárcád. A regisztrációhoz használt e-mail címed és az ellenőrző kód megadása után egy e-mailt küldünk a számodra. Az e-mailben kattints a linkre, majd add meg az új jelszavad és a választ a biztonsági kérdésedre! Ezután nincs más dolgod, mint bejelentkezni az új jelszavaddal!

Elfelejtettem a jelszavam, mit tegyek?

Jelszómódosításhoz elengedhetetlen a regisztrációkor általad kiválasztott biztonsági kérdésre a válasz a visszaélések elkerülése végett. Ha már azonosított felhasználó vagy, akkor keresd az ügyfélszolgálatunkat új biztonsági kérdés választására és válasz megadására.Ha még nem vagy azonosított felhasználó, és minden belépési adatod elfelejtetted, akkor nem tudunk meggyőződni róla, hogy Te vagy a tárca tulajdonosa (kivéve ha ezt valamilyen dokumentummal tudod igazolni, ez ügyben keresd az ügyfélszolgálatunkat).Mivel mind a jelszót, mind a biztonsági kérdésre adott választ oly módon tároljuk, hogy – természetesen – a mi dolgozóink sem férnek hozzájuk, ezért amennyiben erre nem emlékszel, ennek a megmondásában, vagy megváltoztatásában nem tudunk segíteni.&nbsp;Lehetőségünkben áll azonban a Barion tárcát megszüntetni, amelyhez elegendő, ha a regisztrált e-mail címről ezt kéred tőlünk a hello@barion.com e-mail címre írva. Ezek után javasoljuk egy új Barion tárca nyitását, melyhez akár ugyanazt az e-mail címet is használhatod.

Nem tudom a választ a biztonsági kérdésre, mit tegyek?

A Barion fiókodat a tárcádban tudod letiltani, ehhez a&nbsp;Tárcám alatti&nbsp;<a href="https://secure.barion.com/Account/ModifyPassword?mode=blockaccount" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Letiltás&nbsp;</a>menüpontot szükséges választanod. Itt a régi és egy új jelszón felül az általad kiválasztott biztonsági kérdésre is meg kell adnod a választ. A letiltást követően semmilyen módon nem tudsz belépni a tárcádba mindaddig, amíg nem aktiválod az új jelszavad. Ehhez egy e-mailt is küldünk neked, benne az új jelszó aktiválásához szükséges linkkel. Ha netán nem kapod meg ezt a levelet, úgy bármikor kezdeményezheted a tárcád újraaktiválását egy&nbsp;új jelszó igénylésével&nbsp;is a bejelentkezési oldalon, a jelszó mező alatt &nbsp;található <a href="https://secure.barion.com/Home/ForgottenPassword" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: rgb(232, 235, 250); color: rgb(91, 95, 199);">Elfelejtetted a jelszavad?</a>-ra kattintva.

Hogyan tudom letiltani a Barion tárcám, ha valaki visszaélt azzal?

A Barion havi számlakivonatok minden hónap elején kerülnek kiküldésre, tartalmazzák az előző havi tranzakcióidat, hogy nyomon tudd azokat követni (akkor is, ha épp nem volt). Ezeket csakis abban az esetben kaphatod, ha az e-mail címeddel regisztrálva vagy nálunk. Megtekinteni is csak belépés után lehetséges.

Miért kapok Barion havi számlakivonatokat?

Sehogy. A Barion havi számlakivonatot a vonatkozó törvények alapján kötelesen vagyunk kiküldeni minden regisztrált felhasználónknak, ezzel téve eleget az utólagos tájékoztatási kötelezettségünknek.

Hogyan tudok leiratkozni a havi számlakivonatokról?

Amennyiben magánszemélyként Barion tárcát regisztrálsz és nem töltöd ki az adataidat, akkor az anonim módon jön létre, csak a regisztrációkor megadott e-mail címe azonosítja.&nbsp;Ugyanakkor bizonyos limitek felett köteles vagy beazonosítani magad. Erről a limitek pontban olvashatsz bővebben. Az egyszerűsített azonosításon, illetve a teljes azonosításon átesett Barion tárcát természetesen már mi is tudjuk, hogy mely szervezethez / magánszemélyhez tartozik, így amennyiben ezzel kapcsolatosan bármilyen hatósági megkeresés érkezik, annak kötelesek vagyunk eleget tenni.

Inkasszálható-e a tárca?

Amennyiben meg kívánod szüntetni a Barion tárcád, úgy azt a tárcádba belépve,
 a&nbsp;Tárcám&nbsp;menüpont alatt, a&nbsp;<a
 href="https://secure.barion.com/Close"
 rel="noopener noreferrer"
 target="_blank"
 >Megszüntetés</a
 >&nbsp;oldalon bármikor megteheted, díjmentesen. Amennyiben a tárcádban egy
 alszámlán van pénz, úgy azt visszaváltjuk neked a megszüntetéssel egyidejűleg
 megadott bankszámlaszámra.

 

 ☝️Fontos!&nbsp;Addig nem szüntetheted meg a tárcád, amíg van
 függőben lévő pénzküldésed vagy több alszámládon is van pénz. Az első esetben
 várd meg míg a pénzküldés rendeződik, a másik esetben utald ki bankszámlákra
 vagy küldd át másik Barion tárcába a pénzeket

 

 Amennyiben elfelejtetted a jelszavad és nem tudsz belépni a tárcádba,
 beállíthatsz új jelszót, az "elfelejtettem a jelszavam" lehetőséggel. Itt azt
 a biztonsági kérdést kell megválaszolnod, melyet tárcaaktiváláskor állítottál
 be.

 
<img
 src="https://cdn.builder.io/api/v1/file/assets%2F32f148657e2646be8562eb4e6ebfa190%2F2350921a21a042b89b05bf48976c1a77?"
/>

Hogyan tudom megszüntetni a Barion tárcám?

A megszüntetésnek nincs díja. Ha több devizanemben is van alszámlád és azokon pénz is van, akkor egy alszámlát leszámítva előbb utald ki bankszámlákra vagy küldd át másik Barion tárcába a pénzeket.

Van díja a megszüntetésnek?

Addig nem tudod megszüntetni a tárcád, amíg még van függőben lévő tranzakciód vagy pénzküldésed. Amint a tranzakció lezárul vagy a címzett(ek) felveszi(k) a pénzt, vagy ennek az egyhetes határideje letelik, a megszüntetésnek nem lesz semmi akadálya.A másik eset, ha több devizanemben vezetsz számlákat és van is rajtuk pénz. Ilyekor egy alszámlát leszámítva előbb utald ki az egyenlegeket bankszámlákra vagy küldd át másik Barion tárcába őket.

Meg szeretném szüntetni a Barion tárcám, de valamiért nem tudom, miért?

A visszaváltásokkal kapcsolatban a teljes átfutási idő többnyire néhány óra, ám bizonyos esetekben ez akár néhány munkanap is lehet, főként ha nincs még beazonosítva a tárcád.

Mennyi idő alatt érkezik meg a bankszámlámra a pénz a megszüntetéskori visszaváltás után?

Előfordulhat, hogy visszaváltáskor hibás bankszámlaszámot adsz meg – természetesen mindent megteszünk, hogy ez ne forduljon elő, így többek között ellenőrizzük a bankszámlaszám formátumát. Ha a banki átutalás valamilyen okból mégsem teljesül, a visszaváltás sikertelen lesz, és a pénzed visszaérkezik hozzánk. Ilyenkor azt már nem tudjuk jóváírni a megszüntetett Barion tárcádban, ezért ún. felelős őrzésbe vesszük addig, amíg vissza nem tudjuk adni neked. Ha sikertelenül váltottál vissza, mihamarabb vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A felelős őrzésbe vett pénzed havonta a&nbsp;<a href="https://www.barion.com/Home/Regulations" rel="noopener noreferrer" target="_blank">kondíciós listában</a>&nbsp;közzétett&nbsp;Felelős őrzés díjának megfelelő összeggel csökken.

Mi történik, ha a megszüntetéskori visszaváltás sikertelen?

Az ügyfél-átvilágítás az ügyfeleink (szervezet esetén a szervezet és a szervezet képviselője és tényleges tulajdonosa) személyazonosságának megállapítását jelenti. Mivel a Barion székhelye Magyarországon van, az ügyfél-azonosítást a magyar „Pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvény” (2017. évi LIII. törvény), illetve a 26/2020. (VIII. 25.) MNB rendelet alapján köteles elvégezni.

Mi az az ügyfél-átvilágítás és miért van erre szükség?

Amennyiben belépve a tárcádba „Nem ellenőrzött” feliratot jelez a tárcád a profilképed alatt, abban az esetben még nem végezted el a teljeskörű beazonosítást. Ahhoz, hogy ezt megtedd, kattints rá a „Nem ellenőrzött” feliratra, vagy a „Tárcám” menüpont alatt a „<a href="https://secure.barion.com/Verification/VerifyMe" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Tárcaellenőrzés</a>”-re, és kövesd az utasításokat. Töltsd fel az adataidat, illetve a szükséges dokumentumokat, így a profilod teljes lesz. Ezután kérheted a limitek megszüntetését, melyhez a feltöltött dokumentumaidat megvizsgáljuk, és utána egy rövid videóhíváson keresztül azonosítunk be. Fontos! Amennyiben van elfogadóhelyed, limitek elérésekor is zavartalanul működik, a vásárlások értéke bekerül a tárcádba.

„Nem ellenőrzött” jelzést mutat a tárcám. Miért?

Ahhoz, hogy a Barion tárcád korlátozások nélkül használhasd ellenőriznünk kell
 a szervezet képviselőjét egy rövid videóhívás keretében.


 Ehhez az első lépés, hogy a
 <a
 href="https://secure.barion.com/Account/ModifyData"
 rel="noopener noreferrer"
 target="_blank"
 >Tárcám/Profil</a
 >
 menüpont alatt található adatlap minden mezőjét ki kell töltened. A felületen
 meg kell tenned a tényleges tulajdonos(ok) személyére vonatkozó nyilatkozatot,
 valamint a kiemelt közszereplői nyilatkozatot. Az adatok és a nyilatkozatok
 igazolására fel kell töltened közhiteles cégkivonatot és a tényleges
 tulajdonos(ok) igazoló dokumentumát (pl. alapító okirat, részvénykönv,
 részletesen lásd
 <a
 href="https://www.barion.com/hu/ugyfelszolgalat/elfogadohely/limitek-megszuntetese-szervezetek-eseten/videoazonositashoz-szukseges-dokumentumok/"
 rel="noopener noreferrer"
 >itt</a
 >).


 Majd a Tárcaellenőrzés gomb (<a
 href="https://secure.barion.com/Verification/VerifyMe"
 rel="noopener noreferrer"
 target="_blank"
 >https://secure.barion.com/Verification/VerifyMe</a
 >) lenyomásával kérelemezheted az általad bevitt adatok és feltöltött
 dokumentumok ellenőrzését. Az ellenőrzés megkezdéséről automatizált üzenetben
 tájékoztatást kapsz. Ha az operátor a bevitt adatok és feltöltött dokumentumok
 megfelelőségét megállapítja, a Videoazonosítás megindítását engedélyezi.


 A Barion rendszer automatizált üzenetet küld részedre a Videoazonosítás
 megindításának lehetőségéről, az ezzel kapcsolatos információkról, és a Barion
 tárcádban aktiválódik a „Videochat indítása” gomb.


 A videoazonosítással kapcsolatos tudnivalókról, technikai követelményekről és
 adatvédelemről itt olvashatsz többet:
 <a
 href="https://secure.barion.com/Verification/VideoVerification"
 rel="noopener noreferrer"
 target="_blank"
 >https://secure.barion.com/Verification/VideoVerification</a
 >

Mi a videoazonosítás menete?

Cégkivonat vagy egyéb közhiteles bejegyzési igazolásMire figyelj:<ul><li>30 napnál nem régebbi közhiteles iratot tudunk elfogadni,</li><li>mely a hatóság által kiadott e-akta (elektronikusan aláírt és időbélyegzett dokumentum), vagy amelyik szervezeti formára ez nem elérhető, akkor a nyilvántartó hatóság által kiállított papír alapú dokumentum szkennelt változata,</li><li>és alkalmas annak igazolására, hogy a szervezetet a hatóság nyilvántartásba vette.</li></ul>Például Magyarországon:<ul><li>Cégek esetén e-közhiteles cégkivonat (.es3 formátumban), mely elérhető pl. a <a href="https://www.e-cegjegyzek.hu/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.e-cegjegyzek.hu/</a> vagy a <a href="http://www.cegjelzo.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">http://www.cegjelzo.com</a> oldalon.</li></ul>Fontos! Felhívjuk a figyelmed, hogy a cégjegyzékből lementett .pdf file nem elegendő.<ul><li>Alapítványok, egyesületek esetében a hatályos alapító okiratot töltsd fel.</li><li>Egyéni vállalkozás esetén a <a href="https://www.nyilvantarto.hu/evny-lekerdezo/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">https://www.nyilvantarto.hu/evny-lekerdezo/</a> honlapról pdf-ként lementett (CTRL+P) adatlapot töltsd fel a vállalkozás aktuális igazolására.</li></ul>&nbsp;Tényleges tulajdonosi nyilatkozat ellenőrzéséhez szükséges irat(ok):Olyan eredeti hatóság vagy ügyvéd által a cégeljárásban kiadott e-aktát vagy papír alapú dokumentumot tudunk elfogadni, mely minden kétséget kizáróan igazolja a tényleges tulajdonos(ok) személyét. Például: létesítő okirat (alapító okirat, társasági szerződés), részvénykönyv, tagjegyzék stb. Amennyiben papír alapon van a dokumentum, az eredeti, hatályos példányt szükséges szkennelt formában feltöltened.

Videoazonosításhoz szükséges dokumentumok

A Barion - a ránk vonatkozó hatályos jogi szabályozás alapján - feltöltési, a visszaváltási és a tranzakciós limitet alkalmaz, amelyek az ügyfél azonosítottsági szinthez igazodnak:„Mentesített” („Waiver”) szint: Ha magánszemélyként regisztrálsz és nem adsz meg semmilyen személyes adatot magadról, csak a neved és a jelszavadat, az úgynevezett „mentesített” kategóriába kerülsz, ez esetben a mindenkori egyenleged összességében nem haladhatja meg a 45.000 HUF / 120 EUR / 3.200 CZK / 140 USD -t, és havi szinten is maximum ezen értékhatárig használhatod a tárcád. További korlát még, hogy ezen a szinten pénzt sem tudsz küldeni másoknak, illetve éves szinten maximum összességében 260 000 Ft-ot/800 EUR-t/20 000 CZK-t/800 USD-t válthatsz vissza. Szervezeteknek a „mentesített” szint nem áll rendelkezésére. „Egyszerűsített ügyfél-átvilágítás” (Simplified due diligience, vagyis SDD) szint: Ha magánszemélyként regisztrációkor vagy a <a href="https://secure.barion.com/Account/ModifyData" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Tárcám/Profil</a> menüpontban kitöltöd a teljes adatlapod avagy ha szervezetként regisztrálsz, az egyszerűsített ügyfélátvilágítási szintre kerülsz. Ilyenkor a maximális Barion egyenleged összességében nem lehet több, mint 300&nbsp;000 Ft/900 EUR/22 500 CZK/900 USD, évente maximum 260 000 Ft-ot/800 EUR-t/20 000 CZK-t/800 USD-t válthatsz vissza és bárkinek küldhetsz pénzt. &nbsp;„Ellenőrzött avagy teljes ügyfél-átvilágítás” (Normal due diligence, vagyis NDD) szint: Ahhoz, hogy minden limittől megszabadulj, végezd el a teljes ügyfél-átvilágítást. Az aktuális limitjeid állapotát a Barion tárcádban (<a href="https://secure.barion.com/Account/Limits" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Tárcám/Limitek</a>) folyamatosan nyomon követheted. Bármilyen devizában is vezeted egyenleged, összesítve beszámításra kerül a limitelérés figyelésekor. Ha véletlenül túllépted valamelyik limited, és a tárcád emiatt felfüggesztésre került, vagy csak szeretnéd, hogy ezek a limitek ne vonatkozzanak rád, igényeld a tárcád ellenőrzését.Fontos! Amennyiben van elfogadóhelyed, limitek elérésekor is zavartalanul működik, a vásárlások értéke bekerül a tárcádba.

Milyen limitek vannak a Barionban és miért van ezekre szükség?

Nem teljesen kitöltött adatlappal rendelkező magánszemélynek maximálisan 45.000 HUF / 120 EUR / 3.200 CZK / 140 USD lehet az egyenlege. Szerveteknek és teljesen kitöltött adatlappal rendelkező magánszemélyeknek, amíg nem ellenőrzöttek, vagyis amíg nem esnek át teljes ügyfél-átvilágításon a maximális egyenlege 300&nbsp;000 Ft/900 EUR/22 500 CZK/900 USD lehet. A <a href="https://secure.barion.com/Account/Limits" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Tárcám/Limitek</a> menüpontban nyomon követheted, hogy a limithez képest hogy állsz.

Mit jelent az egyenlegre vonatkozó limit?

Amennyiben korábban nem kerültél teljes beazonosításra, úgy egy naptári évben legfeljebb&nbsp;260 000 Ft-ot/800 EUR-t/20 000 CZK-t/800 USD-t válthatsz vissza a Barion tárcádból, vagyis összesen ekkora értékben utalhatsz bankszámlára. A <a href="https://secure.barion.com/Account/Limits" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Tárcám/Limitek</a> menüpontban nyomon követheted, hogy a limithez képest hogy állsz.

Ügyfélszolgálat

Hogyan segíthetünk?